经过近两年的努力，中国电信江苏公司已实现全省954台DDN(数字数据网)设备、3793条客户电路退网，在全集团率先完成了DDN设备和业务全部退网优化工作。 据悉，作为江苏公司最早的数据业务，专线曾广泛服务于银行、工商企业、政府部门，并积累了一批年以上的重要客户。随着通信网的发展及网运行服务时间的增长，已经运行年以上的网暴露出设备故障率高、维护成本大、资源利用率低等问题，且因自身的技术缺陷，不能适应数据业务的突发性要求及面向客户的多业务需求。为主动释放网络老化的风险，保证政企专线客户的服务质量，从年月开始，江苏公司启动全省优化退网工作。作为此项工作的牵头单位，江苏公司操作维护中心在业务转网方案设计过程中，注重以客户需求为导向，在满足客户中长期业务需求的前提下，充分考虑了网络的低成本部署和灵活扩容性，最终通过数字电路升级、自然退网、提速为网客户三种方案相结合的平滑演进方案，保护企业投资效益和客户利益。 江苏公司建立起省、市和前后端协同的机制，保证整体工程顺利推进。在两年实施过程中，江苏公司边推进边总结，形成了一套切实有效的客户沟通办法和工作机制。在实施前要求客户经理和维护人员尽早做好客户宣传和沟通工作，针对客户的不同需求及实际情况制定个性化的转网方案。在转网过程中，及时提供业务替代协议和替代方案，为客户开通数字电路，并尽快实施，减少对客户的影响。 优化退网工程，在江苏公司政企客户经理和维护人员的共同努力下，完成了核心网络的优化，实现了业务和网络的整体退网，释放了网络和客户风险，有力地保障了客户的服务质量，提升了客户满意度。另外，江苏公司从绿色环保、节能降耗的角度出发，通过采用能耗更低、性能更强、覆盖更好、部署更灵活快速的产品和解决方案，仅节电减排一项每年即可节电万元，为江苏公司打造精品网络、提供优质服务奠定了基础。 据悉，作为江苏公司最早的数据业务，DDN专线曾广泛服务于银行、工商企业、政府部门，并积累了一批10年以上的重要客户。随着通信网的发展及DDN网运行服务时间的增长，已经运行15年以上的DDN网暴露出设备故障率高、维护成本大、资源利用率低等问题，且因DDN自身的技术缺陷，不能适应数据业务的突发性要求及面向客户的多业务需求。为主动释放网络老化的风险，保证政企专线客户的服务质量，从2011年1月开始，江苏公司启动全省DDN优化退网工作。作为此项工作的牵头单位，江苏公司操作维护中心在DDN业务转网方案设计过程中，注重以客户需求为导向，在满足客户中长期业务需求的前提下，充分考虑了网络的低成本部署和灵活扩容性，最终通过数字电路升级、自然退网、提速为ATM网客户三种方案相结合的平滑演进方案，保护企业投资效益和客户利益。 江苏公司建立起省、市和前后端协同的机制，保证整体工程顺利推进。在两年实施过程中，江苏公司边推进边总结，形成了一套切实有效的客户沟通办法和工作机制。在实施前要求客户经理和维护人员尽早做好客户宣传和沟通工作，针对客户的不同需求及实际情况制定个性化的转网方案。在转网过程中，及时提供业务替代协议和替代方案，为客户开通数字电路，并尽快实施，减少对客户的影响。 DDN优化退网工程，在江苏公司政企客户经理和维护人员的共同努力下，完成了核心网络的优化，实现了DDN业务和网络的整体退网，释放了网络和客户风险，有力地保障了客户的服务质量，提升了客户满意度。另外，江苏公司从绿色环保、节能降耗的角度出发，通过采用能耗更低、性能更强、覆盖更好、部署更灵活快速的产品和解决方案，仅节电减排一项每年即可节电72.24万元，为江苏公司打造精品网络、提供优质服务奠定了基础。
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