edm邮件营销，为什么一些人要反对商业EDM

电子邮件营销EDMedm邮件营销，即Email Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素域名备案域名备案：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。edm邮件营销，为什么一些人要反对商业EDM据电子邮件的发明人雷·汤姆林森(Ray Tomlinson)回忆道，电子邮件的诞生是在1971年秋季(确切的时间已经无法考证)，当时已经有一种可传输文件的电脑程序以及一种原始的信息程序。但两个程序存在极大的使用局限——例如：使用信息程序的人只能给接收方发送公报，接收方的电脑还必须与发送方一致。特点范围广：随着国际互联网(Internet)的迅猛发展，中国的网民规模已达5.6亿，全球已经超过22亿。面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的Email营销正日益受到人们的重视。只要你拥有足够多的Email地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球。操作简单效率高：使用我们提供的专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程，发送上亿封的广告邮件一般几个工作日内便可完成。成本低廉：Email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的多。应用范围广：广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。针对性强反馈率高：电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，你可以根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发，使宣传一步到位，这样作可使行销目标明确，效果非常好。精准度高：由于电子邮件是点对点的传播，所以我们可以实现非常有针对性，高精准的传播，比如我们可以针对某一特点的人群发送特定邮件，也可以根据需要按行业，地域，等进行分类，然后针对目标客户进行邮件群发，使宣传一步到位。分类按照是否经过用户许可分类：按照发送信息是否事先经过用户许可划分，可以将Email营销分为许可Email营销（Permission E-mail Marketing,PEM）和未经许可的Email营销（Unsolicited Commercial E-mail,UCE）。未经许可的Email营销也就是通常所说的垃圾邮件（Spam）。按照Email地址资源的所有权分类：潜在用户的Email地址是企业重要的营销资源，更具对用户Email地址资源的所有形式，可将Email营销分为内部Email营销和外部Email营销，或者简称为内部列表和外部列表。内部列表是一个企业、网站利用一定方式获得用户自愿注册的资料来开展的Email营销；外部列表也被称为Email广告，是指利用专业服务商货具有与专业服务商一样可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务，自己并不拥有用户的Email地址资料，也无需管理维护这些用户资料。按照营销计划分类：根据企业的营销计划，可分为临时性的Email营销和长期的Email营销。临时性的Email营销如不定期的产品促销、市场调研、节假日问候、新产品通知等；长期的Email营销通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表。按照Email营销的功能分类：根据Email营销的功能，可分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。按照Email营销的应用方式分类：按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务，Email营销分为经营性和非经营性两类。条件这三个问题构成了Email营销的三大基础条件：(1) How——邮件列表的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。(2) Whom——用户Email地址资源的获取：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件。(3) What——邮件列表的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。要素电子邮件营销成功的有五个要素：1、明确电邮营销的目标2、使用合适的沟通策略3、明确你的目标客户4、设计有吸引力的电子邮件5、分析效果，不断尝试和学习7大要点随着互联网竞争的不断增大，人们也在探索新的推广渠道和方式!edm电子邮件营销在悄然间已经被很多人广泛应用，但是并不是每个人都用的那么好!edm营销是有技巧的，想要做好电子邮件营销抓住客户，我们还应该注意很多的问题和细节，以及如何把客户细分，把握黄金客户!一、不要不分时间阶段狂轰滥炸发送邮件在正式群发邮件之前，可以先测试一下每隔多长时间发送Email效果最好。例如网店站长可以测试不同的时间段(一周，两周，三周等)给用户发送邮件，试验哪个时间段间隔用户的点击率最高，这样在实际操作时就采用这样的发送频率，效果远好于不经思考乱发一通。二、分众发送邮件通过以往发送邮件的经验，测试哪些用户对哪种促销最感兴趣，再适当地调整你的邮件营销策略。如果那些喜欢购买物美价廉商品的消费者，你一味地给他们发奢侈品的广告无疑是事倍功半的。可以给阅读邮件的用户群再分类：狂热支持的和一般喜欢的。对于几乎阅读了大部分邮件的受众，可以给他们发送最有利润的产品广告;对稍感兴趣的用户可以发送利润稍低一点的产品和服务。对于几乎不感兴趣的受众还是定期发送邮件，争取拉拢一点客户过来。这样做，才能让Email群发的转化率最大化。提示，在发送测试邮件时，可以放入不同档次的产品并附上跟踪链接以追踪点击用户。三、抓住20%的黄金用户虽然理论上对用户群分类得越细，邮件营销的效果也就越好。但分得越多，付出的精力也就越大，还得为每种用户设计不同的登录页和欢迎邮件，实在是让人崩溃。其实，经过长时间的分析和实验，邮件营销也有二八定律，大部分的收件人对不同的广告其实反应都差不多，只有20%的用户才会对定制的邮件反应敏感。因此不用特别花精力在设计独特的邮件上面，监测用户的点击率，抓住20%的黄金人群会对下一步的策略调整起重要的作用。四、邮件未经测试不要轻易发出邮件的设计最好是简洁明了，开门见山，另外得仔细检查邮件内容，如果有图像，确保打开邮件时图像可以显示，如果有链接，确保是已经加了超链接的格式。五、保证邮件的到达率鉴于全球严峻的反垃圾邮件趋势，导致很多正常邮件也被错杀。记得和业界领先的Email服务商合作，确保绝大多数用户能够收到你的邮件。六、设计有价值的邮件内容你发送的邮件尽量做到有价值，是对用户有意义的内容，让用户看后不觉得后悔，所以标题，首段，正文每个地方都要再三斟酌，这样做你是会看到效果的。七、不要丢弃实践中获得的经验邮件发得越多，你一定会积累丰富的经验，每一封发出去的邮件都值得你总结，只有在实践中不断完善，修改，微调邮件营销的策略，才会越做越好。edm电子邮件营销只有在不断的优化中，才能做好，要不断的积累经验和分析我们邮件发送的过程。明确营销目的，把握客户动态，精准发送邮件，时间批次适当，页面交互设计，及时交流下单!原则(1)及时回复：在收到mail的时候，要养成顺手回复的习惯，即使是“谢谢，来信已经收到”也会起到良好的沟通效果,通常mail应该在一个工作日之内回复客户，如果碰到比较复杂的问题，要一段时间才能准确答复客户，也要简单回复一下，说明情况。实在没有时间回复，可以采用自动回复mail的方式。(2)避免无目标投递：不采用群发的形式向大量陌生mail地址投递广告，不但收效甚微，而且变为垃圾邮件，损害公司形象。(3)尊重客户：不要向同一个mail地址发送多封同样内容的信件，当对方直接或者间接的拒绝接受mail的时候，绝对不可以再向对方发送广告信件，要尊重对方.(4)内容要言简意赅：客户时间宝贵，在看mail的时候多是走马观花，所以信件要言简意赅，充分吸引客户的兴趣，长篇累牍会使客户放弃阅读你的mail。在发送前一定要仔细检查mail内容，语句通顺，没有错别字。(5)附上联系方式：信件一定要有签名并附上电话号码，以免消费者需要找人协助时，不知如何连联络。(6)尊重隐私权：征得客户首肯前，不得转发或出售发信人名单与客户背景。(7)坦承错误：若未能立即回复客户的询问或寄错信件，要主动坦承错误，幷致谦。不能以没有收到mail做借口，弄巧成拙，不但无法吸引客户上门，反而把客户拒之门外。目标电邮营销的目标通常有以下几种：增加销售（特别是有网上商城的）维护客户关系增加网站的流量增强企业品牌意识和产品意识和售后服务相关的针对性沟通在营销目标确定了以后，就要使用合适的沟通策略以达到目标。策略包括以下几个方面：提供有针对性的、收信人关注的优惠提供和收信人地理位置和兴趣相关的内容做到个性化，如用收信人的姓名打招呼给予收件人控制收邮件的频率挑选你的目标客户并不完全可以跟着感觉走，拍拍脑门就知道。灵活可定制化的电邮发送平台和具有营销活动管理模块的CRM平台，或是可以供营销人员使用的具有客户细分或是打分信息的数据库就是必不可少的。目标客户可以按性别、年龄等人文方面来抓取，也可以按照购买行为，甚至是网上浏览和交易行为来区分对待。目标客户也可以根据其它业绩型指标来划分，比如最有经济效益的客户（很有道理但是真正可以做到的企业却不多），对电邮营销反应率最高的人群等。别忘了查看收信人选择的收信频率和邮件类型，避免滥发。电子邮件本身内容和创意也是不容忽视的，这个完全可以作为一个单独的话题来说了。标题的设计，图片的大小和下载速度，图片的文字说明（以免图片不能显示）是否完整都需要注意到。最后，每次电邮之后反应率，打开率，点击率和投资回报等指标都要做分析并在数据库中记录在案。很多企业把每次的电子邮件营销作为单一营销活动来对待或是完全没有一个对客户进行忠诚营销的年度CRM方案（annual CRM plan），这样就永远不知道哪些客户对电子邮件营销的反应度高，哪一类型的电邮营销效果好， 每个客户一年收到多少封电子邮件。没有历史数据，也很难建立准确的营销活动反应模型（campaign response model）- 降低成本并提高营销投资回报率的重要手段之一。只有在不断尝试和学习的过程中，企业才能把握对自己客户最有吸引力、最能提高销售和利润的优惠和内容是什么，最佳投递的时机是何时，在竞争中胜出。电子邮件营销该写些什么内容？首先用户在注册之后立即收到欢迎信是必须的。然后可以通过程序设计一系列固定间隔的教程类的东西。比如在注册的当天收到教程一，第三天收到教程二，连续7到10封邮件教程。这些都可以通过程序预设。在这之后选择每个月固定的日期，写一篇有用的文章，发给所有电子杂志的订户。当你有新产品的时候，或有优惠活动的时候，都可以把信息发向订户。要注意的是，这类电子杂志必须包含实用的内容，广告性的东西很容易被退订。