绵阳网络推广（领跑者）

2020年，人社部发布了第四季全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行。其中保洁员、家政服务员位列前十，在网上引发了不少人对找家政难的吐槽舆论。事实也是如此，自改革开放以来，城镇化的提速，家庭收入的不断提高，让人们开始追求生活水平和生活质量。而随着二孩政策的开放、老龄化趋势不断加深，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等家政服务需求呈现出刚性的暴增，促进着家政服务市场的繁荣。就目前，家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。(聚点视角ID:JDsj-123）2018年，家政行业市场规模已经达到了5,400亿元，专家预计2022年，家政行业将成为万亿市场。万亿市场下的就业机遇将家政领域称作万亿市场，并不夸张。近年来，家政服务保持着20%的增速。2018年，我国家政服务业的经营规模达到了5,762亿元，同比增长27.9%，2020年中国家政服务业市场规模达到8780亿元。其中作为最大细分领域的母婴护理，更是每年以25%的复合增长速度增长。而家政也成了最好的精准扶贫方式。据阿姨来了的《2020年年鉴》数据显示，5.0%的家政人员月收入超过10000元；10.8%的家政人员月收入在8000至10000元之间，57.9%的家政人员月收入在5000至8000元之间。(聚点视角ID:JDsj-123）在2020年前三季度，全国居民人均可支配收入23781元，比上年同期增长3.9%，扣除价格因素，实际增长0.6%。同期家政行业的人均工资收入为51770元，比去年增长7.7%。而与喷井式的需求和高收入的现实相反，家政行业面临着人才供应的明显不足。据中国家庭服务业行业协会统计，预计2022年家政行业从业人员数量将达到约4,000万人，而家政服务供需缺口也将达到3,000万人。缺人的局面一时难以挽回，而缺人才更是成为该行业的通病。80后家政服务从业人员占比不到20%，而拥有高中及以上文化水平仅占14.1%。从上至下解决“用工难”人们不断升级的生活需求带来了前所未有的市场空白，而家政服务业供需失衡难以让社会乃至国家忽视。2019年国务院、教育部、商务部、发改委等各部委相继推出关于推动家政服务的条例或政策。2003年，吉林农业大学就首开先河，设立本科家政学专业。(聚点视角ID:JDsj-123）各个地方也相应出台了家政服务政策和相关措施。其中，绵阳首当其冲。绵阳作为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点城市，落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》，一直都在家政服务业提质扩容的工作上不断尝试。示范引领，家政服务进社区每个行业都需要第一批“吃螃蟹”的人探索新道路，因此绵阳政府挑选了红枫、美新两家领跑企业分别在文昌社区和钟鼓楼社区建设示范网点，打造一刻钟便民服务圈，推进家政服务进社区。开始探索“1+N”家政服务项目，“1”就是在社区成立的家政服务站，而“N”包括着提供家庭照护、卫生保洁、生活物资配送、维修维护等便民家政服务，积极探索“家政+”社区服务模式，打造爱心家政、智慧家政、诚信家政品牌。队伍建设，夯实行业发展根基家政服务行业人才培养一直是扶持家政行业的重头戏，绵阳政府在切实推进家政行业人才培训上也表现出了自己的决心。在市级服务业发展专项资金中有60万元份额用于家政人才培训，前后培训了家政服务人员600余人，让一批年龄在40、50岁的下岗人员和农村剩余劳动力以家政从业人员的身份重新走上工作岗位。(聚点视角ID:JDsj-123）与此同时，绵阳政府力求数量与质量两把抓，在家政从业质量上，选择校企合作，联合西南科技大学城市学院与美新家政、绵阳师范学院与红枫、冠羽等龙头企业签订产教融合协议，以“企校双制，工学一体”的培养模式，一边规整行业规范与服务质量，一边加大社会对家政人员的接纳度与吸引力。规范化建设，强化监督管理与家政服务需求共同上升的，就是家政服务期间引发的各类纠纷。因此绵阳在全市推广使用家政服务正规的合同文本，大力推进家政服务合同管理。牵头各个市场监管部门组成家政服务纠纷调解机制，及时解决家政企业、从业人员、消费者之间的各类服务纠纷。截止目前，在绵阳，有3863名培训合格且在全国家政业务平台建立信用信息的家政服务员，他们也获得了“一人一卡一码”式“绵阳市家政服务员服务证”。同时，建立起家政服务行业专属的信用记录，不断完善信息数据库，实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制。2020年，全绵阳市共有6280名家政服务人员在平台上建立了自己的信用信息，其中已有3863人通过审核。品牌培育，提升城市服务知名度在绵阳，有专属的绵阳家政服务品牌“绵州巧姐妹”，并且通过社会征集，有了专属的品牌logo，引发了一定的社会关注。同时，绵阳通过各种方式鼓励本土家政服务企业，比如绵阳红枫家政公司，就将在成都开店。不仅如此，更是鼓励重点企业在社区新建家政服务网点，完善服务网络、扩大服务范围，培育出新的一批绵阳本土的家政服务品牌。创新经营，加快相关产业融合自2018年以来，“互联网+家政”成为新业态。有相关统计，2020年由于疫情，64%的待岗家政从业者通过网络直播找到了工作，15%的家政从业者虽然没有参加网络直播，但也通过短视频在抖音、微信、微博等自媒体平台与雇主完成了隔空见面。由此可见，互联网成为家政行业不容缺少的助推力。(聚点视角ID:JDsj-123）2021年，绵阳市家政服务行业协会预计推出“绵阳巧姐妹”微信小程序，上面将入驻全市家政企业，数量可达100多家。通过它，能让消费者更轻松实现预约服务、下单、满意度评价等操作，助推家政行业的后疫情复苏。同时，绵阳试图推动家政与电商、养老、托幼、保洁、配送、助医等家政服务产业链的融合发展，涵盖多重领域。随时代的发展，家政行业成为朝阳产业的蓝图已缓缓打开，绵阳的家政服务品牌才刚刚开启。还有很多工作值得开展或放上议题。比如在线上建立严格的资格审查机制，为客户提供高性价比的服务承诺时，若出现服务纠纷，双方是否可通过线上平台高效便捷的维权；再比如，如何提供给家政从业者更多元的关怀来减少从业人员的流失及提升其服务质量；亦或是在家政各个细分领域，是否该细化人才评定标准，放宽考证渠道等等。尚处起步阶段的家政行业，能否成长出一个新的独角兽，又能否给绵阳这座服务型的地级市带来新动力，它是异军突起还是以时间打磨，我们指日可待。