搜狗推广助手（应用分发大战硝烟下的一枚完卵）

应用分发大战硝烟下的一枚完卵——搜狗手机助手产品分析文溢范 展恒基金 产品经理 昨天 01:59人们平时使用应用分发平台服务，对这种习以为常的存在也不怎么深究，对它背后的产品观、运营方法和激烈的争夺战往往忽略了。我关注到了这一类应用就以搜狗手机助手做例子，深入研究一下这类产品。应用分发可以如此重要原因有以下几点： 1、从应用分发所有者角度来看，应用分发是盈利的重要方式，是占据用户应用入口的绝佳阵地，是塑造满足用户一切应用服务需求的最佳载体；2、从用户角度来看，应用分发平台是所有应用的来源，就像是哆啦A梦的口袋，应用丛出不穷，是大部分用户第一次遇见应用的启蒙场地； 3、应用分发扼住了开发者的必经之路（下三路，暂且这么理解）；一、产品分析前言产品分析的目的是从搜狗手机助手产品定位、运营推广、产品设计、竞品对比、版本迭代、行业分析、产业布局角度分析，从中获取这款产品发展中可以借鉴的经验、受到的启发以及一些不足，推演之后的发展路径，做到分析一款产品取其精华去其糟粕，为我所用。水平有限，已准备接受板砖。从以下方向分析（非提纲）： 1、产品发展历程； 2、竞品对比； 3、产品结构； 4、产业布局； 5、迭代方向； 二、产品发展历程和运营搜狗手机助手的发展历程和运营主要从以下几方面阐述： 1、版本迭代思路；2、搜狗手机助手的运营方式；3、从应用分发行业发展看搜狗手机助手的布局思路；1、版本迭代 图2-1 搜狗手机助手迭代版本示例（Android版，迭代项）从图2-1中可以看到搜狗手机助手从2011年3月14日发布1.0版本到2016年3月4日发布5.0.5版本，从主打“流量统计、清理垃圾、电池保护”到“应用分发、一键加速、手机搬家、手机备份、应用管理等功能”，有5年时间跨度。 从版本迭代上可以总结以下几点： （1）、2011年是大陆应用分发平台搭建的元年，从起步时间上来说，搜狗手机助手没有落后现在的分发巨头360手机助手、应用宝、百度91助手起步时间； （2）、2011年时，手机助手的作用仅有流量监控、垃圾清理、电池保护三项功能，完全没有应用分发概念，仅是手机的一个辅助工具； （3）、搜狗手机助手用两腿走路，一是垃圾清理、手机管理等手机工具类功能在迭代发展，另一个是应用分发逐步成为主要功能。另外做一下简单介绍，当前搜狗手机助手支持Windows mobile、Android、Symbian、iOS四大手机系统，支持PC、移动端、Web端，网页版于2016年3月3日上线。 搜狗在应用分发领域也曾经想要形成一定体系，由搜狗手机助手和搜狗市场进行布局，移动互联网到来后，搜狗市场逐渐被淘汰。2、 搜狗手机助手的运营方式应用分发的运用有两方面，一是内容提供方（CP），另一方面是C端用户。 图2-2 搜狗手机助手运营关系图应用分发领域有基本成熟的运营方式，在此基础上又有创新和差异： （1）、应用分发平台与开发者：应用平台推出榜单功能帮助开发者获取用户，增加平台对开发者的吸引力；开发者首发应用、付费推广、游戏分发分成、支持平台活动；（2）、应用分发平台与C端用户：满足用户需求，让利于用户，用户推荐应用分发平台；（3）、应用分发平台和其他开发者：双方换量，互相推广，或者应用分发平台做付费推广；（4）、应用分发平台通过自有应用进行推荐、绑定、暗中安装；（5）、频繁迭代，增加功能，吸引用户，比如手机搬家、一键备份、电池保护；图2-3 搜狗手机助手内容合作服务经过了解，搜狗手机助手的推广运营策略没有什么特别的方式，从效果来说，按照当前搜狗手机助手在业内的地位，也没有取得预期效果，暗中下载类推广严重影响用户体验。 图2-4 2015年第2季度中国智能手机用户因恶意软件遭受损失后的行为图2-5 搜狗手机助手全时间跨度百度指数请看图2-5，这里我们不说搜狗手机助手搜索指数的高低，说也没有用，完全是被吊打的节奏。我们可以从图中看到，2011年3月份到2013年9月份，这段时间搜狗手机助手完全是处于冷启动中，可是冷启动时间这么长，完全是被冻住了，从这方面说搜狗手机助手已经失掉优势，2013年9月百度收购91无线，应用分发市场进入快速增长阶段，其他几家应用分发大厂也在发力，搜狗系应用分发运营策略又没有火力，自然落后，当然还有其他属性原因，后面会提到。 三、产品功能分析要做产品功能分析，必须要进行需求分析，因为功能是满足需求的表现形式，痛点和行业发展等环境变化又是需求的来源，追根溯源，解决了“为什么和怎么样”的问题，做产品功能分析才有意义。1、产生需求原因一句话，行业发展。如信息增多，需要搜索引擎检索信息；软件增多，有软件下载网站； 2007年iPhone4发布，智能手机大幕拉开，进入智能手机和PC共存的时代，手机软件逐渐增多，开发者增多，需求在产生。2、需求分析（1）、流量消耗快，电池续航短，手机经常内存不足，有管理手机的需求； （2）、PC和智能机，需要桥梁； （3）、下载、卸载应用； （4）、选择应用； 当前，应用助手类应用已经进化成应用分发和手机管理两大功能的应用。核心需求是下载、安装、使用应用，在满足核心需求的道路上，又有诸多分支需求，这些分支需求满足后，可以帮助应用分发平台满足用户的核心需求。举例，用户要下载有限几个应用，即使不多，可以是流量也耗不起，这时有了免流量专区，用户下载不多，应用平台使用频率低，借助垃圾清理、电量保护等方式，让用户最大限度下载安装应用，扫清用户下载安装应用的障碍，和支付宝是完成线上交易的一环一样，手机管理应用可以助力用户下载安装应用、增加应用助手粘性。需求，有时需要放到体系中考虑，满足核心需求，有时不会一步到位。 说一点个人思考，狭义的需求，个人认为是流动的，需求会出现也会消失，需求会迭代；广义的需求，比如对人的能力的延伸，对效率的追求，人逐渐增多的欲望，方向性上变化不大，用狭义的需求来表现则形式多样。 举例说明：狭义需求，智能手机普及起始阶段，应用可选择数量和种类有限，用户选择应用可以自己完成筛选，一种品类竞品应用没有很多，现在应用增多，出现筛选需求，满足这种需求的产品有少数派、最美应用、豌豆荚精选等；WLAN、4G普及，节省下载流量的需求也会逐渐消失；广义需求，追求效率、便宜、品质，这种偏人性的需求方向没有怎么变，表现形式可能多样。 狭义需求和广义需求的关系，拿波浪作比喻，狭义需求是波峰和波谷，广义需求是整条波浪： 图3-1 狭义需求和广义需求关系图 狭义需求此消彼长或者在一段时间一样存在，在广义需求的方向上不断延伸，推动广义需求往纵深发展。 3、场景分析（1）、L买了一部新手机，需要装应用，手机预装应用助手很差劲，需要下载其他应用助手； （2）、M从其他渠道得知一款应用，在应用助手中搜索下载安装； （3）、Y喜欢下载有意思的应用，属于逛街没有目的，喜欢再买的类型，就在应用商店里到处溜达着，有喜欢的应用再下载； （4）、T要下载某一类应用，想知道其他人在玩什么，哪些是热门应用； 现在思考一下，为什么要做场景分析？本质目的是按照场景设计功能，增加业绩。我们从M搜索下载安装应用入手，搜索后会有搜索结果列表，进入某一款应用详情页后，有类似推荐，下载完成后弹出其他人还下了什么应用提示，每一步都是按照场景进行功能设计，目的是增加下载量。 图3-2 需求到产品产品功能设计，是需求满足的方式，是一种表现形式，M下载中遇到的功能设计是满足需求、满足场景中很细小的表现，因此，功能取舍要分析本质再做决定。产品经理负责制定应用内的规则，这些规则来源是需求，产品经理的主要精力要放在需求和满足需求上面，产品经理的功力也体现在这里，需求没有分析清楚，产品功能再怎么变也没有什么用。方向没有大问题，在产品设计细节上不断打磨，让用户在一些操作临界点能感受到愉悦感，这方面也需要花费很多精力。纯个人见解，欢迎交流。 4、用户分析 按照用户对下载应用需求强弱划分一下用户类型： （1）、A类用户：经常玩游戏，喜欢下载应用体验； （2）、B类用户：需要应用时再下载安装应用，对体验应用兴趣不大； （3）、C类用户：尽量少下载应用，不怎么主动下载应用，手机内存有限； A类用户：应用发烧友，经常下载应用，对应用分发平台的优缺点比较熟悉，可以推荐应用和应用分发平台给其他用户； B类用户：这类用户占了大多数，他们使用应用分发平台下载应用集中于刷机和换机时，平时使用频次较低，大约1-2次/周； C类用户：由于用户意愿、手机内存、流量等因素，他们基本不怎么下载应用，安装完必需应用后，下载应用频率很低； 图3-3 2012年移动网民、移动应用商店用户性别、年龄分布图 图3-4 移动端应用商店是中国手机网民最常使用的下载渠道 图3-5 用户选择应用商店考虑因素 图3-6 用户更新应用原因 图3-7 开发者更新应用频率 用户之间互动低，基本连接是应用中评论，用户关系强度低，即使有腾讯和360在社交上的探索，社交属性依然不强。 除了和其他平台一样的目标用户外，可以分析一下，搜狗手机助手的差异目标用户，这里主要从如何直接抵达用户分析。搜狗手机助手目标用户尽量要与搜狗输入法、搜狗浏览器、搜狗搜索等搜狗系应用重合；与符合应用分发平台用户使用习惯的应用合作，进行分发；与应用精选类应用合作，进行合作。 5、满足需求实现方式图3-8 需求与对应的功能（Android5.05） 6、特色功能，差异功能搜狗手机助手相对于其他应用分发平台，主打的手机内搬家在Android5.0.5没有体现，没有特别差异的功能，360手机助手有LBS地理社交、应用内侧，应用宝有基于QQ、微信的应用社交，百度手机助手有下载量增长、人气指数、下载量预测。详细图片竞品对比中将有体现。 7、行业分析应用分发大战大局已定，360手机助手、应用宝、百度手机助手占据大半份额，他们也在探索差异竞争，从吸引开发者首发、单独分发和向用户促销入手，建立品牌和分发生态。 第三方应用市场活跃度：图3-9 2015年第2季度第三方应用市场活跃度（注意是应用市场） 易观智库发布2015年第4季度《中国全渠道应用分发市场份额监测报告》，报告显示，百度系移动应用分发平台以42.3%的市场份额领跑行业，腾讯系和360系分别占市场24.9%和18.3%，三者合计已经超过85%的市场份额。图3-10 2015年第4季度中国全渠道应用分发市场份额 图3-11 2015年中国应用分发市场AMC模型分析 从图3-11可以基本知道中国应用分发市场发展历程比如，应用宝，主打社交，可以看好友下载了什么应用；百度进行“周六九点档”活动运营、Inapp搜索、群狼战术；360主打免流量下载、圈子，面向开发者推出优惠扶持政策，推出现金红包活动。另外，搜狗手机助手采取了和百度、360一样的搜索引擎分发模式： 图3-12 搜过手机助手搜索引擎分发模式截图 四、产品设计和竞品对比 主要分析搜狗手机助手、应用宝、360手机助手、百度手机助手产品交互设计、产品页面结构、下载流程、界面对比和竞品间第三方应用下载量对比。 1、产品交互设计（1）、删除任务提示交互图4-1 删除任务提示页面①百度手机助手 ②应用宝 ③360手机助手 ④搜狗手机助手 提示交互都是弹窗灯箱效果，其中360、百度手机助手是下部弹窗，搜狗手机助手、应用宝是中部弹窗。（2）、删除任务后交互页面（清除下载历史）图4-2 删除任务后交互页面 ①应用宝 ②360手机助手 ③百度手机助手 ④搜狗手机助手 其他三种应用商店在删除任务后，都有推荐应用，搜狗手机助手没有推荐应用。 （3）、点击搜索框后交互页面图4-3 点击搜索框后交互页面①搜狗手机助手 ②360手机助手 ③应用宝 ④百度手机助手 搜索框获取焦点后，都有应用提示，可以选择下载，搜狗手机助手可以直接下载，有下载按钮的应用可以变换。 2、产品结构和界面设计产品结构和页面设计以搜狗手机输入法和360手机助手作对比，选择360手机助手做对比对象是因为，360手机助手是Android应用分发平台中单款产品用户量最多的应用，也有自己的特色，可以方便看出两者的差异。 （1）产品结构图 图4-4 搜狗手机助手产品结构图（Android 5.0.5）图4-5 360手机助手产品结构图（Android 5.0.90） 看不清可以往右拖动图片两者对比发现，360手机助手在功能上要多于搜狗手机助手，360手机助手特色功能有应用圈、蒲公英计划、照妖镜、摇一摇、生活助手。 （2）、界面设计 首页： 图4-6 搜狗手机助手（左）与360手机助手（右）首页搜狗手机助手banner图有部分遮挡，入口标签少于360手机助手，有推荐、分类、必备、专题，360手机助手选项卡分布。专题：图4-7 搜狗手机助手（左）与360手机助手（右）专题主要对比专题卡片设计样式，从专题卡片尺寸、配色、布局比较，360手机助手体验占优。 分类：图4-8 搜狗手机助手（左）与360手机助手（右）分类 当前页面字体、字号、布局细节考虑，360手机助手字体突出重点，标签有明显界限区分，类别引到点击符号不明显。3、下载量竞品对比 下载量对比图： 图4-9 下载数据对比部分数据没有，也能对比出搜狗手机助手在应用分发市场中已经没有优势，处于落后状态，360卫士没有在百度手机助手、应用宝上架，两家应用平台又有其他安全类应用，可能原因是360主动没有上架，提高360手机助手单独分发能力，另一种可能是两家平台屏蔽这款竞品，推测是后者。 五、商业模式 分析搜狗手机助手商业模式：应用分发类应用商业模式符合典型互联网流量换盈利的模式，用运营方法将手机助手流量增加，建立应用分发渠道，从中盈利。 图5-1 盈利模式（来源数据第三方数据网站） 六、SWOT分析 图6-1 搜狗手机助手SWOT模型分析 从市场地位角度考虑，搜狗手机助手已经没有明显优势，从搜狗产业布局角度考虑，搜狗手机助手可以当做营收产品，增加搜狗营业额，保持搜狗系产品体系完整，拥有应用分发渠道的入场门票，在应用分发平台后续演进成手机入口和手机服务助手过程中，有些许机会。 七、总结&建议 1、用户体验从细节入手，从场景出发，做能做的，重视用户体验，增加用户愉悦度。 2、产业布局若搜狗仍有入场绞杀的想法，需要增加投入，提高搜狗手机助手的产品地位，这种可能性比较低； 没有在产业布局的考虑，可以增强运营力度，增加营收，以营收做导向，拓宽渠道。 3、产品设计当前搜狗手机助手和竞品相比没有明显差异功能，比如增加内侧托管功能、应用精选功能入口变浅，精品应用可以发布体验文章，让礼包功能具有可玩性，用户可以下载积分、分享，设计晋级体系，激励用户。 4、拓展开发者平台应用分发也涉及到产业链，应用即商品，开发和运营开发者，掌握应用来源，发力产业链上游，可以首发、独家分发，开发者增加在平台的投入，可以帮助搜狗手机助手吸引用户。 5、产品属性 产品属性结合行业发展完成发展，逐渐减弱工具属性，拓展服务属性，增加手机助手的服务属性，手机是服务的入口，服务在手机中的入口是手机助手。 欢迎加WeChat：QR code附：文章结构图出于对PMCAFF用户的尊重，任何在PMCAFF产品经理社区发布的内容，在未经允许的情况下，不得在任何平台被直接或间接发布使用或被用于其他任何商业目的。如有违反上述声明者本网站将追究其相关法律责任。微信公众号：pmcaffcom投稿邮箱：[email protected] by PMCAFF产品经理社区 – www.pmcaff.com