超级推荐+钻展=?文/沈嵩男编辑/吴羚玮超级推荐和钻展,都是淘系商家非常熟悉的拉新和引流工具。超级推荐对应猜你喜欢信息流,钻展对应首页焦点图。商家在这两大淘宝首页流量入口投放广告,曝光自己的商品、店铺、直播间,吸引消费者收藏、加购、成交,为自己带来更多生意的可能。淘宝APP首页焦点图和猜你喜欢信息流与此同时,商家需要为获得的曝光和点击,支付一定的广告费,也就是效果广告中的cpm(按曝光扣费)和cpc(按点击扣费)。有商家向「卖家」反映,12月27日,超级推荐&钻展停止了计划/单元编辑功能,两者合并为一个叫“引力魔方”的新产品。引力魔方全面上线通知引力魔方和过去的产品相比有哪些升级,对商家经营又有哪些影响?卖家记者邀请了引力魔方产品运营小二竹洲,同时采访了多名内测商家和电商讲师,为商家做重点升级、功能的独家解读。两大流量入口合并之后引力魔方合并超级推荐和钻展,相当于商家可以在同一个账户,用同一笔预算一次投放猜你喜欢信息流和焦点图两大资源位。同时,包括天猫、支付宝、UC、高德等其他APP矩阵内的流量也将被引入。超级推荐和钻展合并,原因在于:去年年底,淘宝app首页改版后,原本横版的焦点图改成“竖版”样式呈现,与猜你喜欢信息流样式接近,融合度较高。同时,使用这两个工具的商家,重合度极高。“合并之后,商家可以一次投两大资源位,更方便。”竹洲表示。在两大首页流量入口之外,引入站外流量,则意味着投放人群的覆盖面更大,流量更多。Lost in echo旗舰店运营汤先生称,目前站外流量占比一般不会超过20%。电商讲师光洋认为,在站内流量比较紧张的时间段,站外流量是一个不错的补充,尤其是对竞争力不足小商家来说。不仅如此,电商讲师段鹏称,引力魔方合并超级推荐与钻展后,投放门槛也下降了。原先钻展最低设置预算是300元,而如今用100元就能享受到钻展的流量。但「卖家」采访的商家均表示,一笔预算下,商家无法得知引力魔方究竟会如何分配各渠道流量:钱究竟花在猜你喜欢,还是钻展,站外,只能由系统决定。支付宝-我的快递下方猜你喜欢展位广告费花在了谁身上?今年双11前,阿里妈妈推出了 “一站式数智经营操作系统”万相台,如今的引力魔方则主打“一站式人群经营”。竹洲称,引力魔方和万相台最大的区别在于,万相台是个黑盒,而引力魔方的人群更透明,有更多的可操作性。被称为“AI智能车手”的万相台,为商家设置了“拉新快”、“增长快”等多个运营和活动场景。商家只需要以经营场景为导向,设置预算和投放目标,让系统自己去跑就行。万相台计划设置界面经常使用万相台的三德立旗舰店店长沈先生,表示自己并不关注投放细节,比如投给了哪些人群,各自对应的转化率等数据,更看重某次投放带来的投入产出比。相比投放结果依赖于系统的万相台,在引力魔方上投放的商家,可以知道自己的钱花在了哪些人身上,对应曝光、点击、收藏、加购等哪一步动作。尤其是一些转化周期较长的高客单商品。通过引力魔方为店铺、商品或者直播带来流量之后,商家需要针对收藏、加购等阶段性的成果,做出进一步引导消费者的动作,比如在店铺里同步挂上营销活动,或是做店播等,来引导最终的成交。讲师光洋表示,因为需要对处在各阶段的消费者做出分析和引导,引力魔方对商家的投放能力有一定要求。对经营能力较弱的商家而言,万相台会更友好一些。新增的人群功能,怎么用?为了帮助商家更精准地找到属于自己的消费者,引力魔方在人群定向上新增了“人群拓展”、“人群过滤”、“人群特征继承”等功能。对于目标是“拉新”的商家来说,那些已经有过成交动作的消费者,往往不需要再去投放,就可以使用“人群过滤”功能——对进店/收藏/加购/成交人群进行筛选,避免无效、重复的曝光。不断筛选消费者之后,商家投放覆盖的人群会不断减少,意味着可能出现投放跑量困难的情况。这时候,商家就可以用到“人群拓展”功能——基于原有的人群特征,拓展具有相同特征的,对推广内容感兴趣的人群。引力魔方目标人群扩展界面有服装类目商家使用人群拓展功能后向「卖家」反馈:“因为是基于店铺老客数据做的拓展,匹配度比较强,所以在成交和店铺粉丝提升上效果比较明显。”而“人群特征继承”功能,大多会用在商家希望复制下一个爆款的场景。该功能不需要商家为新品新建一个投放计划,可以直接用到爆款当时投放的人群数据。“这样就避免了新计划早期探索阶段的人群精准度不足等问题,提升了冷启动的效率和转化率。”讲师段鹏表示。段鹏曾用自己经营的多家店铺,同时对引力魔方和超级推荐的引流结果做过比较测试。结果上并没有明确地指向引力魔方的效果更优,有好有坏,但投入产出比上的差距,一般在10%以内,不会拉开。这也和产品负责人竹洲向「卖家」透露的内测情况一致。8个月内测结果显示,整体效果上引力魔方的CTR(点击通过率)相较于旧版,提升了20%-30%以上。商家操作更便捷在更精准的人群和覆盖面更广的流量之外,引力魔方还对自动出价、自动创意生成等功能做了优化。这些便于商家投放的操作工具,如今已经是各家互联网大厂的基础功能,涉足广告业务的腾讯、字节跳动、快手等都在使用。自动出价功能,就是商家在投放时,可以根据预算设置一个出价上限,系统会根据上限自动出价,实现营销结果的最大化。引力魔方-自动出价引力魔方对这项功能的优化,在于系统出价的颗粒度更细:超级推荐时期的出价系统,可能是将100个受众打包成一组,进行出价。引力魔方可以实现对20个人,甚至更精细的出价。但在广告投放初期,有商家反映,因为计划早期投放模型不够稳定,可能出现超出预设成本的情况。这在广告投放平台中也是比较普遍的问题。字节跳动商业化部门“巨量引擎”的广告运营表示,超出商家预设成本的比例不高时,广告主也会接受。自动生成创意,则是引力魔方对先进功能的借鉴。此前,字节跳动的投放工具“巨量引擎”就曾推出过“巨量创意”工具。商家提供白底图等简单图片,设置创意用途,系统会根据过去投放效果较好的广告案例,生成新的创意。但最终创意的质量,相当依赖商家本身的素材质量。创意库界面商家从旧系统迁移到新系统,往往会经历一些操作上的不适。但「卖家」采访后发现,引力魔方的产品主页实现了“千商家千面”——系统会基于商家过往工具的使用情况,隐藏一些几乎用不到的功能,界面更简洁,对商家适应新产品上也更友好,降低学习和适应新产品的成本。就像电商自媒体人“云客”说的,“不必担心引力魔方的操作界面,功能上的改进需要适应期,最重要的是产品的底层逻辑并没有变。”「卖家」采访的商家们,对于产品的适应都比较快。包括Lost in echo在内,不少商家已经将广告计划全部从超级推荐转移到了引力魔方。因为超级推荐和引力魔方账户共通,所以在广告余额上也会共享,不需要转账操作。今年开始,阿里高层多次在公开场合中谈到提升消费者和商家体验。对消费者而言,淘宝是一个买和逛的平台,关心的是商品的多元供给、品质与购物体验。但对商家而言,消费趋势、货品管理、粉丝运营、全域营销等各环节都需要投入精力。阿里妈妈负责人家洛也曾在今年的M峰会上提出了“经营力”概念。“单纯追求GMV(总成交额)的爆发已成为过去式。阿里妈妈最重要的是解决商家的经营问题,而不仅仅是营销问题。”“经营”,已成阿里妈妈的年度关键词。万相台、引力魔方等一系列平台工具,共性都是更便捷趁手,可以帮助商家从原本复杂的营销思维中解放出来,有多余的精力顾及生意的其它环节。此外,平台也在尝试通过这些更具差异化且精细化的功能,帮助处于各发展阶段、拥有不同行业特征的商家经营。
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