品牌营销胡小胖本文作者：胡小胖 @ 畅销书《微商操盘手册》《微商品牌新零售运营宝典》《微商升职记》作者上一堂课，我们讲了痛点三步曲的第一步，找出痛点，这一堂课，我们来讲第二步，扩大痛点。在生活中，人们往往对小问题不重视，甚至会忽略，只有问题足够大的时候才会放在心上。营销要做的就是让客户意识到：如果现在不解决这个小问题，以后会遇到更多的大问题。例如，很多病人对一些小痛小病不在乎，这时医生往往会告诉病人，如果不及时治疗，会导致某某严重疾病的产生。病人一听到会导致严重疾病的产生，往往就立刻重视了起来，乖乖的配合医生的治疗。在微商的营销中具体应该如何做呢？很简单，继续问客户问题。通过问让客户意识到，如果这个问题继续存在，会导致哪些问题的产生。扩大痛点的作用在于刺激客户的痛点，为后面的成交做铺垫。扩大痛点的问题有两种问的方式：引导式和询问式。 #pgc-card .pgc-card-href { text-decoration: none; outline: none; display: block; width: 100%; height: 100%; } #pgc-card .pgc-card-href:hover { text-decoration: none; } /*pc 样式*/ .pgc-card { box-sizing: border-box; height: 164px; border: 1px solid #e8e8e8; position: relative; padding: 20px 94px 12px 180px; overflow: hidden; } .pgc-card::after { content: ” “; display: block; border-left: 1px solid #e8e8e8; height: 120px; position: absolute; right: 76px; top: 20px; } .pgc-cover { position: absolute; width: 162px; height: 162px; top: 0; left: 0; background-size: cover; } .pgc-content { overflow: hidden; position: relative; top: 50%; -webkit-transform: translateY(-50%); transform: translateY(-50%); } .pgc-content-title { font-size: 18px; color: #222; line-height: 1; font-weight: bold; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; } .pgc-content-desc { font-size: 14px; color: #444; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; padding-top: 9px; overflow: hidden; line-height: 1.2em; display: -webkit-inline-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; } .pgc-content-price { font-size: 22px; color: #f85959; padding-top: 18px; line-height: 1em; } .pgc-card-buy { width: 75px; position: absolute; right: 0; top: 50px; color: #406599; font-size: 14px; text-align: center; } .pgc-buy-text { padding-top: 10px; } .pgc-icon-buy { height: 23px; width: 20px; display: inline-block; background: url(https://lf1-cdn-tos.bytescm.com/obj/cdn-static-resource/pgc/v2/pgc_tpl/static/image/commodity_buy_f2b4d1a.png); } 微商操盘手册：微商品牌新零售运营宝典 ￥75.7 购买 引导式问题所谓引导式问题，就是我们引导客户意识到痛点可能会产生的其他问题。肥胖客户引导式问题：1.肥胖会不会影响到自信？（肥胖者在社交中往往缺乏自信心）2.肥胖会不会影响到事业？（很多岗位不适合肥胖者就职）3.肥胖会不会影响到家庭？（肥胖会影响到夫妻感情）4.肥胖会不会影响到健康？（肥胖者容易患高血压和高血脂等疾病）5.肥胖会不会影响到生活？（肥胖者常常没有合适的尺码，小胖深有体会）在引导式问题中，我们问的问题一定要客观存在，不能随意编造，否则会让客户怀疑我们的专业度。这些问题最好是客户内心已经潜意识存在的，我们要做的就是把客户意识到的问题直接通过问的方式呈现出来。 #pgc-card .pgc-card-href { text-decoration: none; outline: none; display: block; width: 100%; height: 100%; } #pgc-card .pgc-card-href:hover { text-decoration: none; } /*pc 样式*/ .pgc-card { box-sizing: border-box; height: 164px; border: 1px solid #e8e8e8; position: relative; padding: 20px 94px 12px 180px; overflow: hidden; } .pgc-card::after { content: ” “; display: block; border-left: 1px solid #e8e8e8; height: 120px; position: absolute; right: 76px; top: 20px; } .pgc-cover { position: absolute; width: 162px; height: 162px; top: 0; left: 0; background-size: cover; } .pgc-content { overflow: hidden; position: relative; top: 50%; -webkit-transform: translateY(-50%); transform: translateY(-50%); } .pgc-content-title { font-size: 18px; color: #222; line-height: 1; font-weight: bold; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; } .pgc-content-desc { font-size: 14px; color: #444; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; padding-top: 9px; overflow: hidden; line-height: 1.2em; display: -webkit-inline-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; } .pgc-content-price { font-size: 22px; color: #f85959; padding-top: 18px; line-height: 1em; } .pgc-card-buy { width: 75px; position: absolute; right: 0; top: 50px; color: #406599; font-size: 14px; text-align: center; } .pgc-buy-text { padding-top: 10px; } .pgc-icon-buy { height: 23px; width: 20px; display: inline-block; background: url(https://lf1-cdn-tos.bytescm.com/obj/cdn-static-resource/pgc/v2/pgc_tpl/static/image/commodity_buy_f2b4d1a.png); } 小胖微商课堂：微商升职记：进阶版 ￥59 购买 询问式问题所谓询问式问题，就是我们不直接引导客户，而是通过直接询问客户，让客户主动意识到痛点可能会产生的其他问题。肥胖客户询问式问题：自己：你现在的肥胖身材有没有给自己带来困扰？客户：有的。自己：有哪些困扰呢？客户：会影响到我的自信心。自己：还有其他方面的影响吗？客户：还影响到了自己的事业、家庭、健康、生活……在询问式问题中，如果客户没有意识到痛点会产生哪些其他问题，我们一定要主动向客户阐明。客户可以不买我们的产品，但是我们必须让客户知道痛点可能会给他带来哪些困扰，因为这是作为客户心目中专家的责任和义务。至于我们是问引导式的问题还是询问式的问题，可以根据具体的场景和需要决定。版权声明：本文为微匠派创始人胡小胖原创文章，已进行数字作品版权登记，转载请保持本声明及标题和内容原封不变，并注明原创作者胡小胖，严禁私自改编为己用，否则将循司法途径追究侵权人的法律责任。
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