作者 | 妙啊“自己一个人做,一天几千收入,我已经在选北京的房子了。”一个外卖返利公众号运营者在“外卖CPS推广经验交流群”说。所谓外卖CPS,指的是外卖返利系统,用户通过外卖公众号领券下单,公众号就可以获得返利。12月上旬,微信对外卖优惠券公众号进行了整改,不少外卖类公众号都被封禁。在整改公告的评论区,外卖公众号运营者怨声载道,大家纷纷调侃“提前放假过年了”,还一批人趁机在吆喝回收公众号。随后,粉丝圈掀起了一场狂热的举报潮,甚至引发了饭圈撕逼。12月9日,一名王俊凯的粉丝称自己的做外卖公众号“小热饭堂”经用户投诉被永久封禁,粉丝们在评论区把矛头指向了易烊千玺的粉丝,当天下午,易烊千玺粉丝运营的外卖公众号也被举报封禁,由此掀起了一场骂战,双方互相指责对方做外卖返利公众号的想法是在抄袭自己的创意。其实外卖返利公众号已经有两年的历史了,不少粉丝群体都在运营返利公众号,“吃饭的时候既可以省钱,返利还可以用于饭圈应援,何乐不为呢”一位参与公众号运营的饭圈粉丝说。的确,这对饭圈来说是一笔不小的收入。从王俊凯粉丝晒出的数据显示,在运营“小热饭堂”的第二个月,返利收入就达到了近5.8万。外卖公众号侵害了谁的利益,为什么要封?外卖公众号运营者小杰对剁椒TMT表示,其实这次封号,主要针对的是推送消息骚扰用户的行为。在整改压力下,不少外卖账号已经停止推送了,但是这并不耽误大家入局。小杰认为,外卖公众号的价值并不在于靠外卖返利挣钱,而是通过公众号吸纳大量粉丝,转化为自己的私域流量,然后做淘客。一、外卖公众号的雷点在于骚扰用户“刚开始知乎上一大批软文,我都不屑一顾,没想到自己也开始搞这玩意了。”小井最近刚开始做外卖公众号,他觉得自己入局晚了,在没有花钱做线上推广的情况下每天只能涨一两百个粉。外卖优惠券这件事开始露头,是在2019年。目前主要有直销和分销两种模式。直销,就是直接通过官方返佣平台的链接获取返利,饿了么的返利链接在淘宝联盟领取,美团外卖是在美团联盟。除了平台的佣金外,商家为了推广店铺,在平台的基础上也会自己加佣金,小杰见过最高的甚至达到90%,“不过只有饿了么商家会加佣金比例,美团商家一般不会,主要是因为他们平台的抽成比较高,商家再加佣金就亏本了。”另一种分销模式,用小杰的话说就是“与其说是分销,它的模式其实更像是传销。”为什么这么说呢?在直销模式下,饿了么的保底返佣比例是6%,美团此前跟饿了么一样,不过从今年6月起降到了3%。也就是说,如果用户在公众号领券后点外卖,一份20元的外卖,公众号可以从平台方拿到保底的0.6元或1.2元。而在分销模式下,用户可以成为团长,团长发展下级成员,这时上级成员就可以赚取推广奖励。以公众号“外卖券儿”为例,平台会员分为普通会员、合伙人和平台股东三个等级。普通会员注册即可,邀请一级会员和二级会员分别可以拿到外卖佣金的35%和15%。合伙人需要直推15个有效用户,这一层级的收入在普通会员的基础上,还能拿到下级合伙人中8%的奖励,也就是说当下级合伙人每获得一元佣金,上级就能抽走8分钱;平台股东拿到佣金抽成更多,但是要求拉到的人头数也更多。在小杰看来,这种模式主要靠发展“下线”赚钱,“上层可以躺着赚钱,而下层需要想办法做推广,只有别人用你的链接点外卖,你才能赚钱,赚到的佣金还要被上级层层分走,到手就不剩多少了。”为了吸纳更多人加入,平台们会开招商会,由于底层出力还不挣钱,人员流失得非常快。“你如果没有新用户去补充,这个单量它是一天一斤少的断崖式的那种,”小杰说,“我的一个朋友,花了十几万租店面,又雇了十几个人拉人头,拉了1万多人,每天返利只有100多块钱,最后只能赔本离场。”今年以来,入局外卖公众号的越来越多,在激烈竞争下,公众号为提高用户使用频次,会频繁给用户推送消息。这次微信的管治,针对的正是这种频繁骚扰用户的行为。据微信团队公告显示,目前主要有两种违规,一种是以任何形式诱导用户点击菜单栏、回复文本内容等;另一种则是在用户无接受服务意愿的情况下,发送营销内容。二、获客成本一年翻十倍在微信发布整改公告后,各个外卖公众号的推送频次明显减少了,这直接影响了返利收入,于是有一批人开始卖号,打算退出这个领域。做外卖公众号,盈利的根本在于流量,为了引流,公众号们把广告铺满了互联网。“外卖一定不要直接点,像我这样才是最香的,根本花不了多少钱,关注XX公众号,每天都可以领大额优惠券。”相似话术的视频在抖音动辄就会刷到,在小红书、知乎等社交平台上,外卖优惠券的广告也无孔不入。小杰是去年9月开始做外卖公众号的,尽管不是最早的一批,但也处于流量红利期。前期投放信息流广告的成本,只花了两三个月就回本了。在流量攻势下,如今线上获客几乎到了天花板。一方面通过信息流获取的用户同质化严重,对广告投放的依赖性也强,粉丝忠诚度低,一旦停止投放,佣金下滑就会很明显。另一方面,现在的获客成本越来越高了。小杰说,自己去年刚开始做的时候,获客成本差不多是每人一元,现在线上投放几乎饱和,单人获客成本甚至能达到10元,回本周期也要以年为单位计算。于是,大家开始探索其他获客渠道。小杰认为一线城市外卖公众号已经覆盖比较完全了,但二三线城市还有很大开发空间,并且线下还是一个比较空白的市场,目前很多人开始在尝试地推。从最开始漫无目的的扫楼式地推,到现在很多人已经找了更节省成本的方式——从骑手和商家突破。骑手可以发展为分销模式中的一环,在配送外卖时放入外卖优惠券的广告卡,用户用该公众号点外卖时骑手也能拿到分佣。于商家而言,这是一个免费的曝光、引流渠道。三、外卖公众号的归宿是淘客做外卖公众号当然不是只为了赚外卖返利的钱,“是你要利用商家的流量入口来积累你的初始粉丝数量。然后要懂得运营和激活。利用好这批人去谈判。”小杰说。所谓运营和激活,就是要把这些粉丝转化成“更好割的韭菜”。比如在引导用户用公众号点外卖外,还可以通过公众号的链接进行网购,也就是做淘客。但是对做直销的个人来说,这样的转化过程并不容易实现。小井最近刚开始自己做号,此前他主要是在帮其他公众号做地推,在积累了一批商家资源后,他觉得与其给别人做嫁衣,倒不如自己做号。做个人账号的入门门槛并不高,有一点的初始资本就可以,申请链接、配置服务器、买程序等一些流程下来后,就可以做一个自己的公众号,不过天花板也低。自己做,纯外卖收入自己赚个几千很容易,但是要做其他的业务就要团队了。小井猜测,可能不久之后很多个人外卖公众号就会被关停,“这玩意因为外卖红包而吸引的客户,转本地生活和电商对于我们这些个人来说有一定技术和资金门槛,玩不动。”一位老淘客向剁椒TMT分享了自己的模式:“我们是做本地生活服务的,有大量的餐饮娱乐行业的甲方,通过我们的一些运作,可以把他们的客户转化到我们的公众号和微信群。所以严格来说我们并没有任何的品牌知名度和用户粘性,客户关注可能更多的是因为有好处。我们现在小程序是做外卖的,但是这个小程序只是用来赚CPS的钱,不是我们的根本目的,我们的目的是把粉丝引流到了微信群和公众号。”小杰也不看好外卖CPS的未来,在他看来,淘客活这么久是因为淘宝都是引导商家自己做CPS,而美团、饿了么现在属于存量市场运营,现阶段外卖CPS的返利主要来自平台自己,而平台不可能永远在这里砸钱,只有让外卖商家自己花钱做CPS才可能会继续下去。从目前平台的动作来看,的确在发展商家做私域社区。美团外卖的一些商家已经开通了粉丝福利群,商家会在粉丝群内发放优惠券、限时秒杀等福利。“我也不知道外卖CPS还能做多久,平台一断就没了,所以要利用好红利期好好做,重点是要用户习惯用你的东西,这样转型时就没那么难了。”小杰说。
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