每一个企业都希望有老客户，因为老客不用做大量的销售前期工作，还可以带来口碑宣传的效应，但口碑宣传是建立在产品的质量上面，产品不好就没有好的口 碑，好的口碑效应可以抵得上央视的广告，从这里可以看出口碑宣传十分重要，比如淘宝现在根本不需要宣传就可以有忠心的客户，但中小企业如何绑定用户呢？如 何让新客户变成老客户呢，下面介绍下几个方面，福州网站建设 福州网站制作 网络营销 福州网站设计 网站优化 网站推广排名 福州网络公司一、产品质量 对于产品的质量，我们还是用淘宝来做以身说法，在淘宝上的产品分两种，一种是淘宝商城，重质量。一种是普通淘宝，重价格，虽然普通淘宝对于价格很低， 但质量上却不是很好，但用户购买后还是希望买到的是价格低质量好的产品，用户子在购买前考虑的是价格问题，但是在购买后，考虑的却是质量问题。所以在淘宝 上价格低的销售量未必最好。 作为一个商家，必须为消费者着想，只顾自己利益的商家，最后会一无所有，因为没有人和一个不讲信誉的人做生意。无论在社 会或现实生活当中，经常撒谎的人，没有什么很好的朋友。当他在困境中的时候，没人愿意帮他，也没人在意。最终造成这个局面的人，是他的人品。如果把每个人 比喻成一件商品，那么人 品就是商品的质量。不可否认的是，没有人希望和一些不好的人做朋友。一个网站产品的质量，就是网站的生命长度。我们每时每刻都要记住，质量不好的产品，没 人愿意去消费。消费者希 望从产品当中得到一定保证，而不是被欺骗的事实。二、精装网站 最为一个企业的网上窗口，应该特别需要重视网站的设计，人靠衣装，佛靠金装，虽然所有人都知道以貌取人是不好的。但是访客第一次进入网站的时候，就已 经可以决定是否购买产品，这种第一印象是不可能有第二次的。换个角度想想，我们在网上购买产品的时候，也是喜欢到设计很好的网站上购买产品。 对于网站，建议尽量花多点时间用在设计商，让访客进来的第一眼就能记住你的网站，提高印象分，从而达到转换率，增加回头几率。精心设计的登陆页面，一定可以给用户带来与众不同的体验。努力总会在你不经意的时候，给你无法想象的惊喜。三、咨询窗口 在网站上最不可缺少的就是咨询窗口，当用户咨询的时候已经表明有购买的意向。咨询窗口可以及时的解决用户的提问、满足用户的需求，可以搜集用户资料和联系方式，还可以给用户留下一个深刻的印象。 网络营销不同于现实，可以一对一的和客户面谈，了解客户的需求，我们只能通过网上聊天的方式来挖掘客户需求，从而增加销售率，所以咨询窗口等于增加了一个可以销售的机会，如果坐以待毙等待客户打电话来，那种方式是不可行的。四、售后服务 上面已经说过了，用户子在购买前考虑的是价格问题，但是在购买后，考虑的却是质量问题，没有产品在购买后会不出现问题的，这里就体现出用户在购买后会后悔购买产品，当用户后悔了，就不会再去同一家企业购买产品，因此我们必须提供定期的回访，解决用户的后悔的想法。 良好的售后服务可以增加用户对网站的忠诚度。
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