#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。互联网的到来为从业者们提供了更多元的发展空间和想象空间。比如在私域运营领域，若想从零开始获得用户增长，运营人可以跳出传统的运营或营销思维套路，另辟蹊径，寻找更适合当下场景的增长模式。不妨一起看看作者总结的“野路子”运营经验，也许会对你有所启发。2020年，一场突如其来的新冠疫情席卷全国，让一小部分人永远地失去了生命，也让更多的人饱受新冠疫情对生命的威胁和为了财米油盐赚取三五两银子的浓浓的焦虑之中。而我屋漏偏逢连夜雨，因为家庭变故不但失去了年薪几十万的白领工作，更重要的是因为照顾家人，无法重新就业，缓解生活带来的经济压力。内心的煎熬和精神上的孤独，我想不会有人能懂。生活越是坎坷，往往越能激发内心深处的潜能；生活越是坎坷，我们往往越心怀希望；这便是我与社交电商结缘的时代背景。记得，有一天我被莫名其妙地拉入了一个叫做社交电商的『京东内部优惠券福利群』。群主一边斗志激昂地介绍着项目，一边使用社群机器人分享京东内部优惠券。虽然突兀，却激发了我对这个新事物的好奇心，根据群里分享的资料可以得知：京东社交电商是围绕京东平台开发的社交电商项目。这是一个副业或兼职项目，不需要投入太多的成本和时间，不需要考虑选品问题、仓储问题、物流问题、质量问题，只需要注册相应的账号，通过购物和锁粉就可以升级。随着级别的提升，优惠力度和赚钱的额度也越来越大。首先，京东拿出平台商铺的广告费用的一部分，设计成内部优惠券，用户领取内部优惠券后，除了享受京东平台上的优惠，还可以二次使用内部优惠券的福利。实现商家创收、用户省钱、平台引流的目的。按照官方的介绍，虽然社交电商是一种比较新的商业模式，我们的提成来自商家的广告费，用户的优惠券也是来自商家的广告费。京东采用新的商业模式把商家用来做广告的费用，通过优惠券的形式取之于民，用之于民。另外，现在是跑马圈地的早期，占领用户越多，后续的收入越可观。正像早期加入淘宝、美团、拼多多的那批人一样，这是普通人又一波提前上车，实现暴富的机会。多年的职业经验，让我除了对新事物产生质疑外，也愿意尽早地接受新事物。新事物有风险，但新事物也有新机遇。作为一名大型2B系统销售顾问的我，当时对互联网行业的不了解，运营这个项目更是增加了难度。相信这段经历能够给更多的运营人带来参考和启蒙，为更多的职场新人树立职场信心。野路子一：让用户来找你，而不是你去找用户根据对商业模式的理解，只有自己下属的用户足够多的时候才能够实现佣金的跨越式增长。所以，我需要思考的第一件事情是如何获取更多的用户。或者，更进一步地换位思考为：如何让更多的用户找到我。按照这个思路，最好的答案应该是做推广和广告。这确实是一个优秀的运营思路，不过，却不是最优的运营思路。普罗大众参加副业的目的是为了增加收入，目前，还没有看到收入的可行性就投入大量的广告和推广成本，显然不合适。如果，实施验证项目不可行，到最后只会赔了夫人又折兵。付费的广告和推广不可取，那有没有一些可以免费的推广和广告方法呢？还真有，我在2015年就是头条号的创作者，真真正正经历过很普通的一条内容，经过平台的内容推送，就可以获得30万、50万、100万、200万播放或阅读，让人瞠目结舌的情景。所以，头条号、公众号、抖音号等平台成为了首选。这些平台不但不收费，而且还处在流量红利期，会有大量的流量可以第一时间联系到自己。后来，对私域流量和公域流量的概念越来越清晰，我也越发明白，这种通过内容种草和引流的形式，实际上是公域玩法。也是因为自己对互联网的经验缺乏，让自己误打误撞走出来野路子运营的第一步。这件事情，在我后续的职业生涯中也一直提醒我，运营不是打杂，更不是执行，策划的方案和运营的思路一定不能被行业、经验束缚或绑架。野路子二：替官方宣传，我们做好事从来不留名解决了免费推广和广告的问题，接下来就是第二个问题：用户如何找到你的文章，用户为什么要阅读你的文章？无论是哪个平台的账号，作为个体的我们普遍缺乏热度和人气。希望靠自己的实力去打造热度和曝光度，没有足够的人力、物力、材料，我劝你可以早点洗洗睡了。既然，正向不行，那么我们能不能反向思考呢？既然，我个人没有知名度、没有IP，无法让用户找到我和认可我；那么，有没有知名度高的IP可以为我所有呢？还真有，该项目是京东的项目，京东可谓是是家喻户晓的大IP、大品牌，想了解京东兼职的用户众多。为什么，要拼死拼活、没有效果地义务为京东推广社交电商？何不，用京东的品牌、IP、资源，来推广和宣传自己呢？怎么借用京东宣传自己呢？调研了很久，我发现：由于这个项目较新。京东官方并没有在头条号、公众号等一众媒体上进行官宣；很多用户因为找不到官方的资料，满腹抱怨！于是，我第一时间抢占了所有看似能够代表官方的内容。比如：在百度、头条号、公众号等各大平台发表《东小店》、《京东东小店》、《京东社交电商》、《东小店百科》等看似官方的资料。解决了用户找不到官方的问题，接下来就是代替官方承接慕名而来的流量！很显然，这也是属于误打误撞，主要是基于官方信息更新不及时的机会，有些扛大旗谋虎皮的冒险性。同时，这种做“好事不留名”的动作我相信，没有任何一个官方会喜欢，所以，我们把定义为野路子和骚操作。同时，也提醒广大运营人员及时地更新和维护好代表官方形象的官方宣传信息，这是用户了解官方的最直接的通道。野路子三：要么造势，要么借势电商的火爆、新零售的火爆、共享经济的火爆、风口上的猪的火爆、社交电商的火爆、人工智能的火爆、云的火爆、元宇宙的火爆等等，要么是马云，要么是刘强东或者雷军等造势成功的。所以，这些行业的造势成功提醒我们：作为运营人，特别是负责营销的运营人，造概念、造风口、造趋势是我们需要掌握的顶级法宝。如果，你缺乏造势的实力和资本；那么，作为合格的营销人，借势就必不可少了。前文讲到，我们通过做好事不留名的形式，抢占了搜索流量的入口，承接了官方的流量。但是，天下互联网是一家：互（hu）相（xiang）借（chao）鉴（xi）。所以，用不了多久，就会发现满大街都是和我的内容类似的内容。随着信息量的增加，用户也不会只满足于对基础资料的了解。当时，看到淘宝的社交电商要比京东的更火。突然间想到，官方的品牌、IP、名气都可以借，友商的为什么不能借呢？于是，发表了介绍京东、淘宝对比的文章。这些文章虽然受到市场上的欢迎。但是，并未达到我想要的高度？有没有什么更好的方法呢？突然间，想起了鲁迅先生在《血馒头》中对国人喜欢看热闹的描述。这给了我很多灵感。线下，国人喜欢看热闹；线上，国人同样喜欢看热闹。我何不利用这个特性，提升热度呢？让京东与阿里良性竞争（Gan Zhang），让京东内部的社交电商良性竞争（Gan zhang）。于是，发表了《京东的东小店与淘宝的淘小铺，哪一家更好？》、《为什么说，东小店是京东亲儿子，其它的是京东干儿子》等文章。直到今日，我个人也不认为通过制造纠纷进行营销是高招。所以，也把它归入到野路子运营中。希望，能够让运营人有更多更好的借鉴。野路子四：永远比友商优秀一点点，获取最大利益互联网爆发基因能让业绩野蛮生长，互联网透明基因也能让满大街出现抄袭。作为运营人，我们为自己设计新颖的玩法和营销而欣慰；同时，我们也因友商的借鉴（Chaoxi）而头秃。通过上述玩法，我和我的团队短暂地实现了快速增长。但，用不了多久，也会很快发现类似的内容如同雨后春笋拔地而生。这个问题似乎无解，但似乎又有方法解决。其实，经过了多年的磨炼，我至今仍然重度相信互联网运营，特别是2C的互联网运营，唯一的解决方案就是不停地制造差异化，永远比别人优秀一点点。只有这样，你才是头部获利最大的独角兽。无论是从营销的角度思考，还是从创作的角度思考，在内容上通过营销进行野蛮增长不太现实了。接下来，如果希望继续把这个项目做得足够优秀，需要换一条体系和思路，找到更能体现差距的差异化之路。做为运营，最底层的思维除了数据思维，还有用户思维。如果，我们希望发现其它的差异化之路，还需要回归到用户思维这条路上来。了解用户思维的方法很多，最常见的是用户行为分析或用户行为地图。这里用到的就是用户行为地图——当一个用户通过媒体了解到项目后的下一个动作是什么？这或许能给到我们新的运营思路！当大家还在模仿我的内容时，我已经开始在用户地图上进行差异化了。用户通过内容了解到项目后，出于利己的目的进行思考，他一定要找一个对自己最有利的选择。针对于副业项目，最有利的特点无外乎收入增加、简单、跟对人、选对团队。讲到这里，我们已经找到了答案。接下来的营销中心一定要突出如何满足用户上述问题的。为了突出收入增加，对团队内收入较高的人员进行了包装和处理；为了突出跟对人，我对自己进行了包装和宣传；为了突出跟对团队，我们起了一个饱含深意的团队名（竖起招兵买马的大旗）；为了突出简单，我进行了一系列的培训，并整理出了可以显示专业性的、可对外输出的免费和付费内容；例如：《京东东小店精英团队招募啦》《京东东小店紫气东来团队——爆品选择内训会》等等。互联网是美好的，互联网也是残酷的，我不想每天绷紧脑袋让自己思考比别人优秀一点点，但我每天都需要这样去做。虽然，这是一篇分享野路子操作的内容，但这种思维我并不认为是野路子思维，也希望互联网的未来越来越尊重客户、尊重员工、尊重人性。总结虽然，是对我个人前期野路子运营的总结。但是，我们也明显可以看出无论私域运营，还是公域运营，都离不开反向思考思维、造势营销思维、借势营销思维、常见用户心理营销、差异化营销。虽然，本文通篇在介绍早期运营的一些野路子，但是，并不缺乏深度思考。希望能够给到更多的运营人提供启蒙和参考，在后续的私域运营工作上，形成自己的思维方式和工作方式。作者：钟家振；公众号：互联网运营的那些事本文由 @互联网运营的那些事 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。题图来自Pexels，基于CC0协议
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