景区要发展，营销至关重要。但是不同的景区，具体的操作方式可能千变万化。比如，深圳欢乐谷采用的是品牌化运营思路，彻底拜托了2000年左右不温不火的状态，跃居中国第一主题公园品牌；还有前段时间很火的理塘，则是由于“丁真效应”引发的教科书级别的目的地营销。从上面的案例不难看出，景区营销需要根据自身不同特性进行操作，照搬同一套操作模式很可能会造成水土不服。但是不管是什么样的营销模式，有三个关键点都是不变的。#01营销内容不管营销传播模式怎么变化，营销本质上还是内容的输出。内容营销是触达目标客群的良好路径，而且能沉淀形成资产，重复利用。内容1.0 版本以纸质宣传册、地图为代表；2.0版本是点评、游记和攻略等；3.0版本逐渐转变为短视频、旅拍、短图文。内容的承载平台和表现形式随着技术更迭在不断进阶，但彼此不是替代，而是相互叠加和补充，共同丰富内容生态，各自满足不同场景下的需求。未来的内容方向一定是更加开放，用户参与度更高，交互性更强。具体而言，内容营销可以从叙事技巧、体验感塑造、场景化互动三个方面去讲好文旅故事。一是注重内容的叙事技巧。可以用感性种草类内容、促进产品转化的偏理性内容和事件活动的新闻发布，建构故事层内容。同时可以结合对比、反转、悬念等多种叙事技巧，引发游客的情感共鸣。二是体验感塑造。对于参与感较强的景区，可以设计惊险刺激的游玩体验；具有网红特质的景区，用现场打卡的方式可以给游客身临其境的感觉；对于风景类景区，风景配合人文会更加生动有吸引力。三是场景化互动，在明确游客的心理需求的基础上，进行场景设置。场景设置的核心是交流环节，通过沟通交流才能让游客慢慢地融入到该场景当中，给予游客及时的心理反馈，能更有效地对游客的心理进行刺激。#02营销主体广义上来说，景区营销主体可以是社会上的每个人。移动互联网的使用赋予了每个人传播权，只要有可能接触到景区的人，都可能是营销主体。但就效果来说，主体大致可以分为三类：专业营销团队、游客和其他营销主体。游客接受景区的产品和服务，他们的态度最终会影响到自己的下一次旅游体验，同时也会影响到其他游客的选择。从这一点来看，游客算是景区的免费营销资源，而促成正向营销的关键就是良好的产品与服务。其他营销主体包括旅行社、旅游经销商等旅游中介环节。这类营销主体可以精准到达游客并且花费较少，景区积极拓展其他渠道建设，通过与其他营销主体合作的方式可以实现“双赢”。当然，最为关键的还是营销团队，他们要做的就是根据景区特性进行科学的营销规划、制定完整的投放计划和选择巧妙的渠道组合，最终达到营销目的。综上来看，当前景区营销主体正在呈现出多元化趋势，这也是适应当下媒介环境发展变化的趋势。传统2.0营销传播，其基本思想还是市场导向，追求的是一种大而泛的传播效果，并且依靠报纸、杂志、户外等大众媒体以及专家、名人公共关系两种传播渠道，满足市场需求的时间长、速度慢、投入成本也很大。当前的3.0乃至4.0营销传播模式在2.0的基础上引入网络营销，适应游客的线上参观、线上查攻略、云旅游习惯，从他们的长尾需求角度出发，进行场景化传播，能更好的传播景区形象，吸引游客前往。因此，在这个过程中，营销团队除了需要对文旅行业有专业全面的认知外，还需要了解当下媒体运作机制和媒介特性。但当前大部分景区都存在不了解媒体运作机制、盲目跟风、错失流量的问题，从这一点来说，不建议景区自己去做营销，而是选择专业的运营团队。#03营销渠道渠道就是用什么传播的问题，整合营销传播之父唐·舒尔茨提出整合营销传播，即整合所有媒介渠道统一地传播一致的品牌形象。当下媒介形式更加多元复杂，景区在进行营销的时候，媒介的选择组合更复杂，更需要创意与策略。景区进行营销的时候，需要考虑传统的大众传媒、公共关系、新兴的网络媒体等多种营销渠道。但是随着媒介环境的发展，媒体组合选择的侧重点相应也会不同。2018年以前，游记、攻略式的景区营销模式还很火爆，以游客的口吻进行文案、图片推广，能够有效地打动游客。这样的营销模式现在当然也有用，但是却不是最有效的了。在当下，应该没有比抖音再适合景区营销的工具了，原因有三：一是抖音自诞生之初就是以“记录美好生活”作为品牌定位，而景区天然就是美好的代名词。《2021美好城市指数：短视频与城市群繁荣关系白皮书》显示，抖音用户希望看到的城市形象和品牌相关短视频中，风景类位列第一，占比超过 7 成。短视频作为鲜活、多元、沉浸式的内容载体，其展示景区形象与品牌的作用不言而喻。二是抖音短视频用户是当下旅游中的游客新军。在用户群方面，抖音用户多为90后、95后甚至00后。在今年五一的旅游出行大数据中，“90后”出游人群中占比达37%，成为绝对出游主力，而以“00后”为代表的“Z世代”人群占比达21%。用户群与出游主力的匹配是景区营销类信息能在抖音平台上获得成功的一大关键。三是抖音的流量非常庞大。什么是流量，用户的注意力就是流量，获得了用户注意力，就获得了流量。截至2020年8月，包含抖音火山版在内，抖音的日活跃用户已经超过了6亿，这意味着每天有一半的中国网民都在使用抖音。当然，景区营销只靠人、内容、渠道还远远是不够的，景区产品、服务等相关的营销配套设施也同样重要。但是从5W原则来说，主体就是“Who”，内容就包含了“say What”和“To Whom”，渠道就是“Channel”，把握好了主体、内容和渠道这三大核心，营销效果“Effect”自然也就有了。晟景文旅认为，就渠道而言，抖音几乎是当下景区营销的必争之地。景区依靠抖音短视频企业号+团购+POI，可以最大限度地将线下生意引流到线上，进一步沉淀转化成经济效益。在景区营销宣传上，晟景文旅拥有专业的运营团队和丰富的媒体资源。现已为众多客户提供抖音蓝V代运营服务，并成功运营出多个200w+账号；运营抖音话题炒作，累积观看量过亿；致力于让“好资源”变身“好IP”，帮助景区实现生态、文化、旅游、美食等行业的跨界融合。注：本文部分资料来源于山东张振鹏、景区营销实战派及unsplash，仅供分享不作任何商业用途，版权归原作者所有，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！
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