编辑导语：就多类型服务产品而言，其功能过多，若每个功能或业务都想在首页曝光，则可能导致信息呈现过于复杂，此时用户体验也会下降，后续则可能导致用户流失。那么在这种情况下，首页设计该采取何种策略？本文作者结合实际案例做了解答，一起来看一下。“不行，这个必须在首页！另外我还有俩新业务入口，你想想办法”，业务方出于对流量的考虑，总是希望做加法。“别整那么多没用的，我就想找个xx，剩下从来不看的”，用户出于效率体验，总期望做减法。加减之间，是业务与用户对立而尖锐的需求，同时也是多类型服务产品首页设计的重难点。今天，就以“58首页设计”为例，与大家谈谈解题思路。一、什么是多类型服务产品？简单说就是，多个关联度较低的服务捆绑在一起形成的产品，常见于平台式工具产品，例如支付宝、美团、58同城等。二、设计挑战是什么？以58为例，一方面，业务工具属性强，且用户耦合性低。说人话就是，用户都是来找工具的，但由于AB业务关联度太低，用A业务的用户几乎不会用到B业务，AB业务分别拥有独自用户群。这也就造成用户期望更高的推荐精准度，页面上任何一个无关信息都是干扰，都是对连接效率的打折。但另一方面，平台上的业务很多，还都想在首页曝光。而且随着各业务设计师的不断努力，连接的形式也在不断丰富，视频、直播、VR，从业务贴到聚合推荐，层出不穷。首页面临更大的信息承载压力。所以，这类型产品首页最大的挑战，就是“多业务的曝光需求和用户的精准连接之间的矛盾”，如何才能在推荐技术不变的情况下，通过设计来应对挑战呢？三、如何破解？既然是信息传递和收取之间的矛盾，那我们就从“人-场景-信息”的对应关系入手，分析信息在不同场景的优先级和适合的颗粒度。人-场景-信息优先级和颗粒度1. 用户分类根据用户需求分为三类。预装用户：非自主下载，不了解产品功能；服务需求用户：使用相对固定的服务；内容需求用户：获取本地或相关服务信息。2. 按照用户区分场景需求预装用户：建立产品认知、保留用户不卸载；服务需求用户：更有针对性的服务展示，尽可能少的干扰信息；内容需求用户：更多类型的内容展示。3. 按照场景定位信息的优先级和颗粒度1）预装用户采用运营曝光策略。保留一级主服务入口，帮助建立产品认知。同时曝光更多内容信息和留存向的运营功能，以提升留存率。预装型用户信息2）服务需求用户采用目标服务曝光策略。保留一级业务主服务入口，方便业务切换。但扩展目标服务的二级信息曝光度，用以缩短路径。同时增加动态服务模块，来跟进用户动作，服务于用户。服务型用户信息3）内容需求用户采用平衡曝光策略。保留一级主服务入口，方便业务切换。同时扩展内容曝光度。内容型用户信息四、设计思路1. 搭建扩展性框架：调整为顶部tab结构，释放更多定位信号，增加曝光渠道原腰部tab是对“原首页”内容的划分，现将整个“首页”置于第一个tab下，后续tab内容将与“首页”并列，从而释放更多独立的曝光渠道。腰部tab结构顶部tab结构2. 使用更灵活的组件：变形金刚与瀑布流首先，金刚位是一级服务入口的集合，且处于首屏上部，是非常好的建立产品认知的模块。将其原有打散在15个位置上的服务，按照大类聚合安置，更容易传达产品的主服务是什么。金刚位结构对比其次，为了应对用户精准简的需求，金刚也可以做灵活变形，曝光更多目标服务的二级选项。变形金刚位而瀑布流方式也为更多样的服务连接形式提供了承载能力。列表与瀑布流3. 丰富的信息容器设计包含图、文、图文、VR、视频、聚合类目、动态服务模块等信息聚合方式的瀑布流卡片，同时加入即时推荐功能，让瀑布流具备包容和灵活的特性。组件容器4. 整合平台的运营能力：设计平台级留存向运营中心以往，各业务线运营功能深藏在业务页面中，用户往往需要通过较长的路径才能接触到运营功能，且用户也并不能发现平台上所有运营功能。这种分散式分布的方式，使得运营吸引力和留存能力上都打了折扣。现将所有业务的运营功能聚合，打造平台的运营中心，使发现路径更短，聚合吸引力更强。原路径&现路径默认服务型首页&上滑2楼运营中心五、设计展示从依靠推荐技术让内容适应用户需求，到设计灵活可变动的组件来适应场景的信息承载，我们希望可以在产品和用户需求的矛盾中寻求更优的平衡点。作者：环铁艺术家；公众号：58UXD本文由 @58UXD 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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