对企业和求职者来说，在线招聘平台无疑是能促进双方交流沟通的渠道。但在线招聘平台快速发展的同时，却好像无法满足求职者的多样化需求。为此，不少招聘平台尝试转变求职模式挖掘更大的市场。明明在互联网市场上求职的人很多，企业招聘意愿很强烈，为什么求职者还是觉得工作难找，企业觉得人难招？2022年的“金三银四”求职季如期而至，找工作的求职者络绎不绝。根据58同城、赶集直招《2022年返城就业调研报告》数据显示，整体来看，有20.7%的人春节后计划换工作。85后和90后是2022年春节后跳槽的主力，而初入职场的95后工作状态相对稳定。求职旺季，在线招聘平台也忙碌了起来。今年1月，短视频平台“快手”推出蓝领招聘平台“快招工”；58同城将旗下赶集网改为专注招聘市场的“赶集直招”，并主打直播招聘。2月，职场社区脉脉推出公司点评系统，提出“先看点评再找工作”新求职模式。需求和挑战并存，在线招聘企业正面对着颇为复杂的现实。一、在线招聘弊端显露我国招聘市场规模一直保持稳定增长。根据CIC报告显示，2020年，我国招聘市场总体规模达到1710亿元，同比增长6.9%。2020年，中国招聘服务行业总收入规模为1708亿元，预计2022年将达到4460亿元人民币。为了争夺市场，前程无忧、智联招聘、猎聘、BOSS直聘等头部企业大打“差异化牌”，各类用户服务、企业服务层出不穷。尽管在线招聘企业极力解决招聘市场信息不对称的问题，但仍有用户不满意，在线招聘平台普遍被打上了信用度低、信息造假、不靠谱的标签。一来，在线招聘平台信息匹配效率低，平台价值被质疑。在线招聘平台的根本价值在于，为求职者和企业提供沟通交流的渠道，提高C端求职效率以及B端招聘效率，但在线招聘市场现在的服务水平远不能满足消费者的多元化需求。二来，在线招聘平台不断升级内容审核机制与“不良分子”斗智斗勇，但仍有个别平台被爆出存在虚假招工广告，影响了整个在线招聘行业的信誉。互联网市场包罗万，内容网站、教育网站、社交网站都曾出现不良信息，而在线招聘市场信息数量庞大，完全杜绝虚假内容对于在线招聘平台来说是个极大的挑战。三来，大多数在线招聘平台采用“用户投简历—平台收集分发—企业筛选”的招聘模式，市场服务同质化严重。随着人工智能、大数据的发展，在线招聘平台积极进行数字化升级，新的技术和新的模式成为在线招聘平台制胜的关键，也是竞争的焦点。总而言之，模式创新改善了服务水平，提高了平台价值，拓宽了在线招聘市场的增长空间。在此趋势下，在线招聘市场“求变”的选手和新入局的玩家越来越多，她们都意图通过差异化路线，挖掘更大的增量市场。二、快手带“老铁”入局近期，快手低调上线招聘平台“快招工”主打直播招聘，企业或劳务中介提供营业执照、人力资源许可服务证等材料，即可完成认证账号直播招人，而求职者无需投递简历只需留下联系方式，即可完成职位投递。快手“快招工”求职者无需简历投递的原因是，其主要面向蓝领人群，而蓝领一般指工矿工人、农业工人、建筑工人、码头工人、销售等群体，这些工种多属于技术含量低的重复性体力劳动，对学历、技能、经验等要求不高，不需要复杂的简历信息。快手跨入招聘领域是出于自身发展的考量。首先，蓝领招聘市场规模大于白领市场，而且快手上有规模庞大的蓝领用户具备天然的群众基础，推出“快招工”是双赢的抉择。众所周知，快手走的是“农村包围城市”路线，其用户主要集中于三四线城市乃至农村，他们大多数是体力劳动者，靠分享生活化内容获取关注量，而平台上充斥着家庭、劳动、乡土文化气息，间接形成了独特的“老铁关系”。对于快手来说，“老铁文化”是快手发展的基石，基于数量庞大且相互信任的老铁们，快手招聘业务可快速推广。统计显示，中国6亿劳动者中，白领占比近30%，蓝领占比超过60%，后者市场规模更为浩瀚，而且求职需求更为频繁，4亿蓝领的求职需求总量，是白领求职需求总量的8倍左右。其次，线上招聘是大势所趋而直播招聘是线上招聘的升级，随着用户认可度越来越高，市场上已经有很多平台开启直播招聘，未来直播招聘或将成为主流招聘方式之一。对于快手平台上的老铁们来说，在直播间里找工作既新奇又熟悉，新奇是因为找工作的途径变了，熟悉是因为看直播、刷视频已成为习惯。在直播间里和企业、中介互动沟通就能找到工作，比投简历、找关系、加群更简单和高效，老铁们自然乐意接受。据灼识咨询数据透露，截至2020年，中国在线招聘的每次招聘成本约为线下招聘成本的1/5，线上招聘是未来的趋势，占整体招聘行业的比例预计从2020年的约32%，增加到2025年的约50%。除了加强老铁们的粘性，“快招工”还是快手探寻新变现空间，缓解亏损难题的一步棋。财报数据显示，2021年前三个季度，快手的经营亏损额度，分别为72.92亿、72.15亿、74.17亿元。其中，第三季度净亏损额为48.22亿元，远高于去年同期的9.62亿元。需要注意，58同城在蓝领招聘市场上一骑绝尘，快手发展蓝领招聘业务必然面临58同城的围追堵截。此外，越来越多招聘平台上线直播、短视频招聘服务，快手仅有流量缺乏服务生态，探索直播招聘之路任重道远。三、赶集网急于“改头换面”沉寂已久的赶集网活跃了起来。1月20日，58同城宣布，旗下“赶集网”正式重塑为专注招聘市场的“赶集直招”。据悉，赶集直招将依托于企业直播、企业实勘、短视频探店、AI面试间等智能化技术，聚焦垂直招聘场景。改头换面后的赶集直招要当一个“照妖镜”，通过人工智能技术和直播、短视频渠道，为求职者提供真实的企业信息。换个角度看，这也是为企业建造一个展示实力的“舞台”，而赶集招聘大刀阔斧推进直招业务的底气，源于对招聘市场的洞察。一来，赶集直招的前身赶集网是专业的分类信息网，早期积累了可观的同城服务资源和用户数据，被58同城合并后又获得了支援，有助于招聘业务的开展。2015年，在资本的推动下赶集网和58同城握手言和，此后58同城继续深耕信息分类，拆分出多个独立业务，例如天鹅到家、安居客、快狗打车等，成为国内最大的信息分类服务平台，依托58同城资源、技术、品牌优势，赶集直招缩短了与前程无忧、智联招聘、猎聘、BOSS直聘的差距。基于58同城的资源，“赶集直招”很快实现扩张。据官方数据，企业VR已覆盖北京、石家庄等25个城市的会员客户；企业直播通过每日8小时不间断直播带岗，覆盖25个一二线城市的岗位。另外，企业实勘功能覆盖全国339个城市，通过官方城市运营团队结合社会力量共建超过20万人的队伍。二来，赶集直招推出了企业VR、短视频探店、AI面试间、企业直播等多种“黑科技”服务，构建起技术壁垒。随着人工智能、大数据、VR等技术的普及，越来越多行业走向数字化、智能化发展的道路，招聘行业也不例外。赶集直聘提供企业VR、企业直播、短视频探店服务，即通过VR技术以及直播、短视频等方式，让求职者更了解企业地址、环境、规模，解决平台、用户、企业三方信息不对称的痛点。总之，赶集直招不断开发具有针对性和更加专业的服务，有望在竞争激烈的在线招聘市场占下一亩三分地。不过，赶集完善平台服务追求差异化的过程，少不了研发、人工、营销等费用的支出，高投入能否换来高回报还是个未知数。四、脉脉深耕“大众点评”近期，被外界称为“互联网大厂的茶水间”的脉脉表明要做职场的“大众点评”，旨在通过“点评内容+榜单聚合+职位”的方式，帮助求职者找到优质工作，优化互联网人才市场的供需匹配。此消息一出便引发互联网职场人热议，有人认为点评让信息更透明，点评功能很实用，也有人觉得点评可真可假难以辨别，点评功能很鸡肋。对此，脉脉CEO林凡回应称：”接受所有批评和建议，也表示要澄清一些误解和偏见。“不可否认脉脉的初心是好的，用户评价体系一定程度上能揭露企业真实的一面，而且互联网用户做决策前十分重视用户评价。一来，互联网市场上不乏各类设置评价机制的平台，而且用户认可度很高，比如电商平台、外卖平台、内容平台等等。二来，评价内容直接影响用户的消费决策，大多数用户已经形成了消费前看评价内容的习惯。三来，招聘行业信息不透明的问题迟迟未能解决，点评机制可以一试。对于脉脉来说，推出点评功能是对招聘业务服务体系的进一步优化，为的是吸引更多用户提高平台招聘业务的商业价值。网络公开数据显示，目前脉脉注册用户已超过1.1亿，内容社区发帖量570万，招聘服务链接了718万职场人，积聚了超过十万家公司的点评。另外，2021年，脉脉在招聘业务中，服务了超过3000家雇主品牌，同比增长200%；招聘商业收入较去年同比增长了259%。当然做职场点评问题也不少，用户点评能否真实反映职位情况？点评内容是否有价值？如何避免水军刷好评？基于以上问题，脉脉给出的回答是：公司已采取实名制等措施进行规避，未来可能开放第三方的点评进行补充。招聘市场高手林立，Boss直聘、智联、前程无忧、58同城等“前浪”已形成了稳定的格局，脉脉想要根据自身在职场社区的优势，寻找合适的差异化定位，以期在招聘市场中取得领先的市场份额，并不是一件容易的事。五、小结疫情推动了招聘行业的线上化发展，技术推动了招聘行业的智能化升级，越来越多招聘企业谋求线上化、智能化发展，同时求职者对直播招聘等智能化手段的认可度越来越高。在此情境下，在线招聘企业的“新兵老将”们对于企业雇主、求职用户的争夺愈发激烈。长江后浪推前浪，前浪大后浪猛，各有优势也各有不足，在线招聘市场这场持久战的时间线被无限期延长……#专栏作家#刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家。海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，不得转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议
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