临近暑期的招生大战，各大机构都在不断地升级课程内容，但总是忽略了营销也需要升级。如何更好地打造品牌、塑造机构的价值感，而不是用单次的低价引流来“饮鸩止渴”，这样才能帮助机构更健康发展。因为在教育科技产品行业工作，我接触了很多校长，他们和我交流说想做“线上”，有没有合适的运营人才推荐。要知道很多校长作为老师出身，擅长教学、却不懂线上运营，很大程度上还是依赖教学口碑。往往把流量当作解决良药，却忽略了流量并不等于留量，一时的流量并不能算是你的生源，所以转化和留存才是线上运营的“照妖镜”。我结合自己15年的线上教育运营经验，梳理了四个关键点，与大家分享，让缺少专业运营团队的机构，也能找到合适自己的运营思路，在线上运营中实现转化与留存。关键点1、精美的官网除了线下的运营，机构线上的门面也很重要。当用户想要了解某个机构时，他们的第一反应大多都是搜索机构的官网以及公众号。因此，对于机构而言，具有实质性内容和美观界面的官方网站是必不可少的。它不仅可以展示品牌形象，而且可以加深学员的信任并获得流量。关键点2、专业的教学平台系统所有的线上教育机构都需要一个线上教学系统来承载自己的课程产品，连接学员，一个好的教学平台系统已经让机构的运营成功了一半。因此，需要机构了解自己的管理运营特点，寻找专业的技术人员来搭建适合自己的系统平台，很多大型的教育品牌机构都会自己招聘专业的技术团队来搭建系统平台，比如猿辅导、作业帮等都有自己专有的搭建团队与运营团队。但是建议想要进入“线上”的中小型机构不要采用这种方式，因为研发、运营的时间成本非常高，再加对互联网的逻辑不甚了解，很容易前期的成本，后期根本赚不回来，我有一些教培行业的朋友就有遇到过类似情况。推荐中小型机构选择专业的第三方数字化教育技术服务商来帮助自己搭建，机构只需要通过年付或一次性买断的方式，就可以拥有一套专业公司研发的完整系统，同时系统有专业的维护保证其稳定与安全。一定程度上可以说机构花很少的钱就可以拥有在线教育一站式的平台系统以及专业的技术团队，性价比较高。这里就可以用“万引教培系统”帮你打造专有域名、开放源码、独立部署的教学系统，还支持功能定制和二次开发，机构可以用最少的钱打造自己最专业实用的在线教学平台。关键点3、设计引流产品一款好的引流产品，从产品形态到具体内容，都必须经过精心设计，才能通过优质内容能切中客户痛点和需求，而不是去拷贝别人的产品、模式，把别人的课程，课价拿过来，稍微一改就开始招生了。建议中小型机构做好产品的同时，更要去做时间的朋友，为学员提供有价值的课程/活动产品，因为学员愿意为好的课程付费。关键点4、外呼成为亮点在做完体验课、公开课、拼团、折扣等一系列营销，在利用表单拿到名单后，我们就开始沟通了。短信还是外呼？说外呼的时候，一部分人会说“外呼不行”，那些说“外呼”不行的，是自己没做好，除了外呼、微信、短信、邮箱外，还有其他联系学员的方式？电话不行，微信、短信没效果，这就是自己在逃避问题了。线上线下活动当天收单后，马上安排销售打电话邀约，诺访和到访会高80%。做好外呼要点：1、当天拿到名单，当天打；2、普通话标准，吐字清晰，语速中等；3、尽量使用本地手机号码进行拨打，或者有来电认证更好；4、话术尽量展现课程优势。
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