亚马逊物流(Fulfillment by Amazon, FBA )是Amazon非常重要的服务,能够高效、快速、简便地帮助无论大小规模的跨境电商卖家做当地市场的物流管理,同时能有效提升卖家商品在Amazon 搜寻的排名,而且FBA提供的服务不限在Amazon卖的商品,卖家也可以在自家的电商网站(如Shopify)上使用FBA的物流服务。FBA 可以为卖家带来什么优势?1. 吸引高忠诚度用户Prime Member(麦进斗出海服务)使用Amazon FBA 的物流服务,你将有机会让商品获得Amazon Choice 的推荐,以及Amazon Prime 会员的Best Choice。Amazon Prime会员的年平均消费额是一般会员的2 倍,而且美国近一半以上的家庭都有Amazon Prime 会员,又Prime 会员可以享有2 天内到货的优惠。在2018 年4 月发表的年度股东信中,贝佐斯正式指出付费服务Amazon Prime全球会员数已突破1 亿人。而在Statistia 的统计资料显示,2021 年Q1,全球Prime 会员人数已达到2 亿人。2. 更有购买吸引力(海外官网、多语官网)若为精选商品可以享有2天内到货免额外加收费用,甚至超过35 美元以上就能有当日到货服务等许多物流优惠。对消费者来说,它能在下订后更快地拿到商品,也就能提高选择力,而不是其他竞争对手产品的机会。3. 提高顾客满意度和信任(外贸建站)Amazom 以当地语言提供包装、运送、客服、退货等服务,因此当你的商品使用FBA 时,消费者将会更信赖你的商品,在你的产品页面上也会显示你使用Amazon FBA 服务,因而提升消费者的信任程度和满意度。4. 其他平台亦可使用,配送全球(MagentoB2B2C)如果使用Amazon FBA,你也可以在由Shopify建置的购物官网上,使用FBA 的服务。如此一来,不仅能省去额外仓库的库存管理,也能当你的网站有足够流量时,让销售直接在Shopify官网发生,节省Amazon平台上交易的抽成费用。当你开通FBA 货通全球的服务时,亦可以透过FBA 仓储帮你配送商品到全球各地。额外的物流费用,Amazon 都会从后台帮消费者算好,你只需要支付原先的物流仓储费用即可,就能把你的商品透过Amazon 的物流服务卖到全世界。5. 提高商品的能见度(官网Blog手工发布,TikTok海外账号注册)如果你不是该商品的唯一卖家,使用FBA 能让你抢下黄金购物车(Buy Box)的机率更高!简单来说,Amazon 跟其他的电商开店平台比较不同的地方在于,当消费者同样是贩售iPhone 的充电线,并且来自同一个厂商,不具有品牌认证的产品,Amazon 则会根据卖家的过去销售表现、商品售价等机制来决定,由哪一个卖家出售商品给订购的消费者。6. 礼物包装服务、快速到货、可合并订单(拥有下单系统,询盘系统、CRM系统)使用FBA,消费者则可以透过Amazon 的客制化包装及资讯,附在商品内送给指定的收件人。而FBA 商品一般会在3~5 日送达;若未使用FBA 服务,通常消费者需要等待7~21天;此外,使用FBA 还能让消费者合并订单以节省运费。
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