作者 | 亚博来源 | 新趋势NewTrends（ID：xinqushizazhi）2013年4月29日，中国最大的电商平台阿里巴巴以5.86亿美元的价格购入中国最大的社交平台新浪微博18%股份，社交媒体与电商平台联姻开创了一个新的合作模式，打造出社会化电商的“巨大想象空间”。然而，表面上双方和风细雨、强强联合，实则各自精于算计： 新浪微博苦于盈利模式尚未建立，新模式探索刻不容缓；而阿里巴巴自然更看重新浪微博的庞大用户群和精准的大数据，其庞大的流量无疑可以推动阿里巴巴旗下的多个业务再上一层楼。电子商务与微博的联姻显然不是空穴来风，二者之间有极强的关联度：首先，电子商务与微博用户的重合率极高。根据CNNIC调查显示，微博的用户达3.09亿，网络购物的用户规模达2.4亿，而同时是微博与网络购物的用户达1.67亿，即网络购物的用户中70%的用户同时使用微博。其次，微博等社交媒体将成为电子商务的重要入口，社交媒体开始影响消费者的购物行为。根据CNNIC的2012年调查显示，使用社会化分享网站的网购用户中，有52.8%的人在社交媒体上浏览、关注过商品购物方面信息，其中18%的用户在决定购买商品之前，会经常登录社会化分享网站看看相关商品信息，分别有 25%和 37%的用户有时或偶尔登录查看；使用社会化分享网站的网购用户中， 34.8%的用户在自己的微博上转发过有关商品的信息，并有41.8%的用户在看到商品信息或促销信息后，实际购买了该商品。社会化电商利用亲人、熟人或好友之间的高信任度发挥相互间关系影响，进而在消费者购买决策中发挥作用。而随着中国互联网的高速发展，垂直化、社区化成为为未来模式的趋势，意见领袖在这一过程中的影响作用凸显，而电子商务如果利用好社交因子所带来的用户粘度，寻找或培养代表自身的意见领袖，就可以牢牢抓住消费者。那么国内现有的社会化电商模式有哪些呢？笔者做了总结，并将其分为三类：1.依托现有电子商务服务构建社区，注重增加电商网站的社会化功能。这种模式主要被发展成熟的电子商务企业所采用，较有借鉴意义的有：凡客达人、淘宝的淘江湖以及阿里巴巴的人脉通等。它们大都基于自身的电子商务网站服务：一方面，借力社会化平台的个性化服务，加强用户与用户之间、用户与网站之间的联系，增加用户的信任度；另一方面，通过稳定的社区关系促进用户的购买行为，进而加速电子商务发展。以淘江湖为例，它依托于淘宝网，构建了一个真实的好友交互平台，使用户便捷地与好友保持联系，获得更可靠的购物经验与建议，同时感受不一样的淘宝新体验。淘江湖还提供了博客、相册、收藏、投票、好友动态等应用，同时通过虚拟金币来激发购买者的使用频率。淘宝网推出“淘江湖”也主要利用社交关系的粘性巩固和扩大淘宝网客户群体，营造淘宝网的商务生态系统。2.基于社区的社会化电子商务当下，具有影响力的社交平台有很多，国外的如FaceBook、Twitter，国内的如新浪微博、腾讯微博等。如何将有庞大用户群体的社交平台与电子商务进行有效整合，通过大数据支撑，实施精准营销，于平台本身以及于企业与个人都极具吸引力。尤其是对于中小企业而言，基于社区的社会化电子商务门槛低，往往有少投入、大回报的效果。豆瓣网是国内针对文艺都市青年的生活服务社交网站，在发展中逐渐由一个较为纯粹的社会化网络，向社会化电子商务转变。其中在豆瓣网上，设计有购书单功能，尽管豆瓣本身不直接卖书，但是可以通过购书单到其他网上书店购买，豆瓣网在此过程中逐渐构建其自身的社会化电子商务功能。这种模式也有比较多的应用，如腾讯，也是先有社会化网络，再通过在线出售QQ秀、虚拟物品等实现社区的电子商务功能。豆瓣国外，这种案例也比比皆是，印度的Farm2Kitchen.com网站，利用Facebook的社交功能卖菜，开创了印度妇女的新购物体验。整个买菜交易的过程基于Facebook的用户、用户关系、以及整个消息系统。依托Facebook庞大的用户资源，该网站将依赖网站的传统电子商务模式转移到了社交网站上，用户可以在Facebook完成买菜的整个操作，而依托其社交功能，用户可以在交易的各个环节讨论与分享。3.第三方社会化电子商务平台第三方社会化电子商务平台，平台本身并不提供产品或服务，而是构建于现有电商企业的产品或服务。这种模式是美国Pinterest网站漂洋过海的产物，Pinterest是一个创意组合词，由Pin和Interest组合而成，Pin意为图钉，而后缀Interest是兴趣的意思，其中文名字被翻译成了“品趣志”，也就是把自己感兴趣的东西用图钉钉在钉板（PinBoard）上。Pinterest模式简言之，这是为用户提供在线收藏和分享图片功能的社交服务网站。pinterest该类型平台通过自身的个性化服务吸引并汇集稳定的用户群，拥有一套自己的关系圈，关系圈的建立是独立于电商企业之外的。在国内，比较有代表性的网站有美丽说、蘑菇街等，这类电商平台为众多的网购用户提供了一个交流彼此购物心得乐趣，分享相关购物资讯以及结识更多具有相同购物爱好朋友的场所。其操作过程大致如下：网友在淘宝发现“宝贝”，将这件单品的网址复制到美丽说发布，美丽说将自动抓取商品的价格、图片、风格关键字等信息，其盈利模式则主要为商家返点。美丽说电商社交化模式是未来电商的发展趋势。该模式可以将社交平台海量的用户资源与电子商务的便捷高效性高度融合，能凸显社交平台互动分享性和商家品牌推广的集成优势，并产生1+1＞2的营销效果。独特的传统文化影响下，中国消费者对部分广告往往有戒备，抵触和疑虑心态严重，而大多数人更依赖亲友圈和意见领袖的口碑评价，而这些信息往往是通过社交媒体进行分享。这让人们对电商社交化更加充满了无限遐想。新趋势NewTrends（ID：xinqushizazhi）专注于营销传播。独家趋势新观，业界案例研讨，权威报告发布。欢迎你和我们一起预见营销传播未来，先行一步！转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
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