作为产品经理，我想客观的聊一聊网盘产品，聊一聊百度，只讲事实和逻辑，只讲自己的思考，不黑不吹，自娱自乐。百度好久没上热点，最近却被网盘上了两次。一次因为PanDownload。他居然在人均下载速度 200 k/s 的百度眼皮底下能实现满速，是可忍孰不可忍，举报完事。再是推荐计划。网盘推出激励计划，用户变成服务器即可获取积分，积分可以换取下载时间，很美好的产品规划。但OPPO是充电5分钟，通话两小时。百度网盘是挂机传一月，下载5分钟，换手机只需十几年。可以说，百度网盘让现在的百度背负了骂名，但百度网盘现在已是百度最知名的产品了。你还记得或使用百度的其他产品吗？坏名声总好过被遗忘。前天百度网盘激励计划被热议的时候，一个技术大哥说，百度网盘是他用过的最恶心产品，没有之一。不过我感觉他是带偏见的。他可能不用百度网盘，只是根据道听途说的限速，然后被激励计划的新闻带了节奏，才发了那一句感慨。但这却反应了人民大众对百度产品的印象，上次被热议的还是百度贴吧，现在贴吧好像已经被遗忘了。现在轮到了百度网盘被热议，那网盘以后会被替代或者遗忘吗？没有答案但总会有答案。作为产品经理，我想客观的聊一聊网盘产品，聊一聊百度，只讲事实和逻辑，只讲自己的思考，不黑不吹，自娱自乐。那么从产品的角度，一款网盘产品该如何做、如何兼顾商业化呢？我认为有以下三点要做：思考用户下载的本质，必须要给个方案。要么妥善解决，要么把下载诉求转嫁给其他产品，比如迅雷。网盘要回归工具产品的核心。核心在云，在于随时随地，在于无场景切换。商业化从工具属性出发，追求长期稳定的价值付费和口碑付费，不在于卡速强制，不在于资源售卖。一、用户为什么要下载用户为什么要下载？在什么场景下会下载？网盘的核心功能是不是下载？以上问题很关键，不知道百度网盘的产品经理有没有认真思考过。我见过同事用百度网盘存储孩子的照片、视频，不时拿出来浏览查看。这是一个家人共享的文件管理平台，永不遗失，安全可靠。我见过同事用百度网盘管理自己的文件，下班后回家继续工作。这是一个把网盘当成U盘的案例，也不用再给自己发邮件。我用最多的是看剧，有时候不想下载，在百度网盘里直接看。这样的使用方式也大有人在，比如庆余年事件。但以上是下载的主流群体吗？似乎不是。他们没有场景需要频繁下载（大）文件，那下载的需求在哪里？在于，百度网盘已经被传统的下载需求转嫁了。之前我们有传统的华军软件园等平台，我们有迅雷和QQ旋风。但现在，我们统统都用百度网盘下载。一个有资源的单人，都能自己开个公众号来管理下载站，给个分享链接就能完美解决传输问题。在于，我们是被百度网盘逼着下载。非会员，看视频被限制倍速播。在2.0倍速的大环境下，用户只能选择下载。反正没事，也就是200k下载挂一夜。不知道当时做限速时是否会权衡利弊，是否会造成普遍的下载情况。无论用户是否下载，存储的成本已经产生且不变。根据百度对限速的回应，下载行为也会增加成本，但这里的成本是被百度自己逼出来的。但限速永远不能解决下载的问题，只是缓解问题，且要被用户一直骂。那什么才是较好的解决方案？一是根据下载的场景定向限制，而不是针对所有用户。就像游戏定向打击工作室，打击行为对普通用户影响不大，平台的目的也是为了游戏平衡，用户肯定支持。下载最大的场景来于分享，分享出去的资源需要其他用户本地使用，这就产生了下载行为，这也是下载需求被转嫁的主要场景。此时百度网盘变成了迅雷，分享的链接，就是之前的迅雷种子。百度网盘虽然在打赢官司的时候论证了存储和传播的区别，但现在用户就是把百度网盘当成了传播的工具。这样看，与其限制下载，不如限制分享。分享小文件资料的基本操作保留，大文件才就有阻力。即对普通用户无感，又限制了资源传播的白嫖行为，这是从源头解决问题。二是，考虑自己不做下载呢？把迅雷嵌套在百度网盘，能不能实现，香不香呢？迅雷已经严重的缺乏流量了，把下载任务重新返还给迅雷，也算是扶持一把。用户对下载的速度诉求，由迅雷承接，骂的也是迅雷的速度慢和会员。这样就跟自己撇清了关系。迅雷正在内斗的风雨飘摇中，也许正是收购或者去扶持的好时机。站在长远的角度看，下载是暂时的痛楚。5G时代，一切都在线。网速快到根本无需下载。百度拿出基建的心态，咬牙坚持到时代到来，可能情况就变了。所以，百度网盘可能需要忘掉下载，才会迎来更好的存在。二、网盘的核心价值回到初心，网盘的核心价值是什么？百度网盘的核心价值在云。百度网盘之前叫百度云盘。百度云出道后，改为了百度网盘，云盘的核心是什么：在线：随时随地，任何场景，任何设备；备份：无需备份，保证安全，用户安心；空间：理论上无限大，能保存所有的文件。分享是不是核心呢？无论是 to C 还是 to B，在我看来都不是。做 to C 的分享，就像纯银之前做网易相册的分享，产品边界在那里，路子不通。做 to B 的公司内部分享呢？内部讲究的是协作，是在线文档，这不是百度网盘当前的功能。360刚收购亿方云进入了在线办公市场，百度是否以网盘切入呢？也许百度网盘真的需要考虑 to B服务，这可能才是商业化的主要来源。所以，回归到产品的核心，百度网盘要满足的是让用户在线管理文件的需求，比本地管理更便捷、高效，在团队内共享、顺畅。让工具回归到工具，让好用成为网盘的标签。但百度网盘的迭代，柳絮漫天飞，乱花迷人眼。网盘居然做了资源分享平台，让人可以开店卖资源。用户不是下载资源吗？那别去乱找了，我这里就有。不知道哪里来的牛鬼蛇神在百度网盘开店卖资源，以及资源是否正版。还有，说出来你可能不信的是，在百度网盘居然能听小说，多魔幻。什么资源需要在百度网盘下载呢？且是付费呢？如果是资料下载，跟百度文库的区别是什么？如果是听书，也只能靠三俗的好奇心，吸引流量。百度网盘从资源的分享场景延伸到搭建资源库平台，再到付费下载的操作，让我想打一个比喻：就像一家鱼塘，大家因为钓不来鱼闲来无事打麻将，然后鱼塘延伸出了付费麻将室业务，还有支持美女荷官发牌。在本该做好核心功能的基础上，百度网盘越来越偏离了正常路线。为了商业化，在边缘需求上下而求索，破坏了工具的价值体验。在核心价值被严重破坏的前提下，用户会为了附加价值来网盘吗？答案是否定的。百度网盘就是一个跑偏、完全偏离产品核心价值典型。三、网盘的商业化工具产品商业化，本质上是围绕着增值服务展开。虽然绝大多数是免费用户，但少部分人的付费，能支撑起整体的业务盈利。国外明星网盘DropBox，96%的用户是免费用户（数据来自百度百科）。可是，百度网盘的会员体系是失败的，没人为增值服务付费。曾经的网盘战争，百度网盘以2T空间免费领的招式杀敌一千，但现在终于露出了自伤八百的一面。对绝大部分用户来说，2T空间是足够的，用户不会因为空间不够而付费了。这是网盘短视的又一证据。空间付费，本应是网盘收费的核心。百度网盘现在执行的2T空间缩水计划，就是佐证。没了空间，还能怎么做增值服务呢？于是向基础权益出手。普通用户的权益是阉割版，下载限速、播放不能倍速、视频卡顿等等。于是一个用户作为用户的尊严底裤也没了。没人买会员，就推出单次付费模式。这是为了收费而收费，而不是围绕着用户的价值。在这种付费方式下，用户肯定用完即走，如非必要，就永远不会回来了。加上资源平台的搭建，让资源互通有无，付费传播。这块的赢利可以用公式来计算：日活*功能使用率* 付费率* 客单价。这笔钱我拿不到数据，但盲猜也是很小的一笔钱。作为家大业大的百度，何必呢？工具产品的商业化，一定要围绕核心价值，网盘的核心是空间和在线。空间迎来了契机，5G时代的速度，5G时代的网盘。百度网盘可以另起一个5G空间，享受更高级的空间服务，这个空间没有2T的时代旧账，以空间收费的主流方式回归了。同时将现在普通用户被阉割的服务，还给大众，让他们体验4G时代的该有体验，收获口碑。在线是一种生活方式，需要不断教育的生活方式。国内用户还没有国外的使用习惯，因此网盘要在教育上下足功夫，做好美好生活的宣传。就像方格笔记本的经典软文《聪明人用方格笔记本》，就像印象笔记的《印象笔记·留给你的空间》。百度网盘也要有自己的宣传媒介，不断地引导使用网盘的核心功能，让用户向往美好，往用户朝着美好转变。微信是一个生活方式，多个生活方式是共存的。在线是一种生活方式，是替换原有的。路虽难，但大趋势在此，肯定值得尝试。我们不反对商业化，反对的是过分商业化。所以，百度网盘的价值，在于长期价值。对长期要有耐心，长期也肯定有所回报。打开百度的百度百科，里面罗列了百度详细的产品线。除了AI体系，其他产品给人的感觉就像时代的照相馆。百度的巅峰产品在PC时代。这整套产品体系，都是为了更好的搜索体验，与搜索引擎相辅相成、相互成就。包括知道、贴吧、百科、风云榜等等，单拎出来战斗力也强悍。同样，百度推广真的挣钱太快、太多了。但快和多，就影响了百度对其他业务的心态，没有耐心、只看眼前。百度做有啊电商，做百度外卖，都缺乏长期的耐心，看不到真正的破局点，只顾眼前的战争，用有钱的战术掩盖战略的失误。所以，百度是一个一帆风顺的孩子跌了一跤，一蹶不振的故事，也是一个核心业务在新时代被取代的故事。百度不到400亿美金了，顺祝一切安好，不再被自己限速。#专栏作家#王海，公众号：产品经理第七班，人人都是产品经理专栏作家。互联网产品老兵，对产品增长和商业模式有深入研究，目前创业中。本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自网络
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