中国心理学网站（融资首发）

心理学创业又迎来一个融资消息。新榜获悉，「壹心理」已经完成B轮数千万人民币融资。据了解，这轮融资于去年年底启动，投资方为枫海资本。此前，「壹心理」曾获赛富亚洲、北极光创投和头头是道基金的融资。此轮融资将用于扩充团队和新产品研发。黄伟强2003年学习心理学，2011年创办「壹心理」，提供心理相关的内容和服务。目前「壹心理」在微信上共有580万用户，自有平台注册用户超过2200万。深耕心理学16年，黄伟强怎么看待如今的心理学创业？我们和他聊了聊。每天有500人搜索“自杀”黄伟强算第一批新媒体人。2006年玩豆瓣，2008年玩饭否和微博，PC时代就在社交媒体上积累了百万粉丝。说到「壹心理」的创业经历，他常常提起2011年3月8日。那天，他在豆瓣上最大的心理学小组浏览帖子，意外碰到一起直播自杀事件。当时，一个女孩在「我爱心理学」小组直播自杀。网友们通过各种方式，最终找到她家地址，让警察把她送到了医院。后来经媒体报道，网友们才知道，这个女孩之所以自杀，是因为女神节那天被男朋友抛弃了。黄伟强深受触动，他当时就在想：每个人都有低谷期，都曾被世界粗暴对待过。他可能会采取极端方式，对待自己或别人。如果他当时是被看见和支持的，而不是被冷落和落井下石的，或许就能挺过来。每个孤独的灵魂都值得被看见。抱着这样的念头，黄伟强2011年创办了「壹心理」。目前壹心理团队有180多人，以媒体、课程、测评和心理测评等内容服务为主，还有40多人的产品技术团队。媒体部门有十几人，加上200多人的作者团，每天可生成问答、音频等上百条多形态内容。黄伟强表示，「壹心理」的分类是医疗健康，同时也是内容项目：创业初期，内容首先承担用户教育的作用，现在也是获客成本最低的引流渠道，以及主要的营收方式。现在，每天大约有500人在壹心理平台上搜索“自杀”，想知道如何自杀，怎么自杀不疼。黄伟强透露，他们平台上有很多人找不到出路，希望人生每个节点都有人给答案。「壹心理」上的内容服务，就被黄伟强称之为“救命稻草”。心理相关的内容不好做，需要作者有极大的敬畏心。「壹心理」主编李可提到三个传播禁忌：一是过度描述死亡，把它当作10w+的素材，甚至为此兴奋；二是消除病耻感和过度美化疾病，比如把抑郁症说成精英病；三是制造焦虑，经常写《你的同龄人正在抛弃你》这类标题。“三条腿”走路，月流水千万根据「壹心理」提供的用户调研数据，目前他们的主流用户为18~35岁的年轻人，70%为女性，40%身处北上广深。婚恋感情和职场，是困扰他们最多的问题。围绕这些需求，「壹心理」开发了课程、测评、咨询、FM和电商五大产品服务。其中，课程、测评和咨询是三大主营业务，每月流水接近千万，占总收入的90%以上。课程业务上，公司成立了壹心理学院，邀请包括欧文·亚隆、岳晓东等海内外资深心理专家授课，已上线的付费课程近200个。开课至今付费用户已超过10万人，单个爆款课程营收400多万。壹心理App2007年，黄伟强第一份工作就是开发心理测评。测评是让人了解自己，拥有安全感的产品。目前平台上有140多个原创付费测评，以及2000多个免费测评。除了直接面向C端收费，「壹心理」还会为B端（如张小娴、周国平等公众号）定制测评，合作基础是：情感新媒体的用户画像趋同。目前公众号环境下，中小账号很难盈利，只有KOL才能接到广告，而小额售卖的测评产品，刚好填补了这块空白。目前，「壹心理」的测评渠道方有大约1500家，其中500家比较活跃。前期会收取几万块的定制费用，后期大部分利润归属渠道方。这种「壹心理」为B端提供第三方产品和内容服务的形式，也体现在课程、咨询业务中。咨询方面，根据用户需求深度的不同，「壹心理」推出了不同时长的产品。目前平台有500多名心理咨询师，入驻通过率不超过2%。其中，线上咨询战80%左右，累计服务20多万人次。据透露，课程业务近两年增长了2.5倍。测评业务前两年有三倍增长，基数庞大，因此今年只有60%~70%的增长。咨询业务已经连续三年增长翻倍，今年预计增长还会超过150%。因为咨询业务是头一年开始主动出击，和大品牌联合定制，以前都是被动获客。虽然课程、测评和咨询的营收相当，但利润率有所不同。心理咨询的营收绝大部分支付给咨询师，虽然流水增长最为迅速，但综合利润较薄。同时这块业务比较重，「壹心理」要做大量的双边运营、产品研发等工作，还要把控专业伦理问题，“这不是一块急于短期内盈利的业务，更注重长期的发展”。怎么让心理学流行起来？全民焦虑时代，心理学市场很大。报告显示，中美的心理疾病患病率差不多，但美国治愈率有40%，中国仅为8%。商业角度上看，两个市场有十几倍的差距，人均消费差距甚至有50倍。可心理学创业并没有那么简单。创办「壹心理」之前，黄伟强还有两次创业经历：一个是2008年的心理学网站蓝心网，一个是EAP（Employee Assistance Program）公司博曼心理。现在说起这两个项目，黄伟强觉得“太早了”。从始至终，心理学创业的模式都没太多创新。据黄伟强观察，即便现在，中国已有120万持证心理咨询师，但真正了解心理学的却只有500万人，这一行业还是不成熟。现在「壹心理」的注册用户超过2200万，但付费用户有280万，也就是说付费率只有10%左右。抛开大环境，「壹心理」的内部发展也遇到两个坑：一个是不关注现金流，「壹心理」成立四年没有收入，黄伟强曾去戈壁徒步四天，回来向投资人借债100万，继续创业。另一个是没有销售，「壹心理」至今没有严格意义上的销售，投资人都说他们团队“太书生气了”。 针对现状，「壹心理」有两个方向上的策略，一是坚持做大众心理学，二是不依赖任何平台，积极探索多种业务。 2014年，「壹心理」就开始做付费课程。「壹心理」课程研发负责人王芃，总结了四个内容要领：知识密度、传递方式、情感支持和产品包装。其中通俗易懂的表达和“温和友善坚定”的语气，都是为了让心理学更接地气。壹心理App跟一些心理学新媒体相比，「壹心理」不太依赖公众号，更强调自有产品和服务性。“我们的广告收入不到5%，这和很多新媒体创业不同”。心理咨询是一个重决策行为，「壹心理」首次做这块业务时，因整体市场未够成熟，500万预约人数只转化了几百个订单。黄伟强表示，199元以上的心理学付费产品，在微信上很难卖出去。这就决定了，「壹心理」必须开发自己的App，转化更深度的用户。 此外，「壹心理」也在尝试新业务，比如开发冥想小程序。冥想是一个新兴市场，国外已经诞生出Calm、Headspace等超级应用，国内健身应用Keep不久前也开设了冥想板块。又比如电商，「壹心理」的天猫店也于近期开业，售卖心理学相关的实体产品。黄伟强的考虑是，在一个发展不充分的领域创业，做什么事都容易碰到天花板。所以，不停地开拓新业务、快速试错，反而是最好的应对之策。 虽然还是太早，但黄伟强觉得，现在环境已经比8年前好多了。一方面是信息传播效率在提升，用户观念也有所更新；另一方面，技术也发生较大的变革，比如微信支付成了基础设施。 包括黄伟强在内的心理创业者，都盼望并坚信，心理学终究会在中国流行。