相信不少產品設計師，對站酷都有一定的瞭解。在這一次的網站升級中，站酷取消傳統的內容推送機制，調整為根據用戶興趣、瀏覽推薦的千人千面的信息流模式。這麼做用意何在？未來又將朝著什麼方向迭代？本文對站酷進行瞭深度拆解，一起來看看。作為國內知名度最高、用戶數最多、流量最大的設計師交流平臺，距離2015年8月發佈移動端APP剛好七年。這一次站酷產品團隊對包含PC網站和APP都進行瞭全面的升級，其中引發眾多設計師討論的便是取消過去傳統模式的內容推送機制，調整為根據用戶興趣、瀏覽推薦的千人千面的信息流模式。為什麼這麼做，有什麼原因，未來站酷的產品又會朝著哪個方向迭代，本期「設計大偵探」通過8384字的深度拆解，讓我們重新認識站酷。一、導讀1. 內容結構全文8072字，分為三個部分，分別是導讀、產品畫像和產品拆解三個部分。「導讀」可以幫助你快速瞭解這篇文章是否適合你閱讀；「產品畫像」從商業模式、用戶角色到迭代記錄，讓你對站酷有一個基礎的瞭解；「產品拆解」分為四個部分，分別是內容服務、設計服務、設計總結和迭代建議。其中「內容服務」是實現用戶留存的關鍵，主要拆解瞭站酷的欄目和內容；「設計服務」是商業變現的重要方式，主要拆解瞭「站酷學習」和「站酷海洛」兩個核心業務；「設計總結」主要針對站酷目前的產品設計進行瞭設計總結；「迭代建議」則是為探討瞭站酷未來的發展方向和個人建議。2. 適合人群產品拆解是一個知識點比較密集的分析形式，主要適合三類人群。第一類，UI/交互設計師，可以跳出執行層，去思考站酷的產品設計策略，提升產品分析能力；第二類，產品經理/運營，通過全面的產品設計拆解、策略推導，獲取產品設計參考；第三類，產品設計和社交行業從業者，通過對站酷的全面拆解，獲取競品設計參考。3. 分析模型我們主要運用三種模型對產品的功能、設計進行拆解，由於沒有權威的官方數據，所以我們更多以推導的形式去思考站酷為什麼這樣設計。第一個，增長模型。由戴夫·麥克盧爾提出，包含用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲取收入、用戶推薦，分別對應用戶生命周期中的5個重要環節，主要用於分析產品的功能價值。第二個，上癮模型。由尼爾·法埃爾提出，通過對上千種習慣類產品的調研，總結出一款產品如果要讓用戶習慣、上癮，可以按照觸發、行動、多變的酬賞和投入四個步驟去設計，主要用於分析產品的功能價值和推導產品的策略設計。第三個，社會心理學。主要結合西奧迪尼的社會心理學《影響力》六大說服力原則——互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀缺，去推導產品設計的用戶心理設計，主要用於推導產品的策略設計。二、產品畫像1. 產品介紹站酷網在2006年8月成立，深耕設計領域十六年，聚集瞭1500萬+設計師、攝影師、插畫師、藝術傢、創意人，是目前國內最大的設計師平臺。站酷APP，是站酷網在2015年8月推出的手機客戶端，在2022年8月20日推出V4.0版本進行全面升級。站酷從創立之初，就以“讓設計更有價值”為自身使命，與創意群體一同進步。此次產品拆解，不僅包含站酷APP，還包含站酷網、站酷學習、海洛創意和站酷知產四個PC網站。2. 商業模式站酷以“讓設計更有價值”為價值主張，深耕設計行業十六年，是國內最大、知名度最高的設計師平臺。用戶群體以C端用戶為主，聚集瞭平面、UI、插畫和三維等各種行業的1500萬+設計師。站酷的盈利模式主要是為站酷學習、站酷海洛和廣告宣傳。3. 用戶角色3.1 普通用戶站酷的用戶人群主要是來自各行各業的平面、UI、電商、三維和插畫設計師，他們的需求主要是通過站酷平臺查看同行優秀的作品，獲取設計參考，同時也會發佈自己的作品和同行進行交流，提高個人知名度。3.1.1 知識創作者站酷匯集瞭眾多設計領域的知識創作者，他們通過輸出高質量的作品和文章，獲取平臺的推薦，打造個人IP，最終吸引粉絲和客戶變現。這部分群體是站酷社區內容生產的主力軍。3.2 企業用戶企業用戶通過站酷可以采購圖片、字體、視頻等素材，還可以和站酷聯合舉辦共創活動、賽事進行產品推廣，提升曝光率和知名度。4. 用戶畫像站酷的核心用戶群體男女比例分配均勻，男性用戶占比51.24%，女性用戶占比48.76%；24-30歲年齡段的用戶最多，占比32.30%，其次分別是24歲以下用戶和31到35歲用戶，分別占比28.90%和23.42%；站酷的用戶消費力很強，中等消費者占比37.45%，高消費者占比26.44%；用戶主要分佈在新一線和二三線城市，其中以廣東省最多，安徽和河北緊隨其後。5. 信息結構5.1 站酷APP站酷APP主要分為首頁、動態、消息和我的四大版塊。「首頁」在新版本中已經升級為根據用戶興趣和瀏覽記錄推薦，主要包含首推、榜單、賽事等子欄目；「動態」是社區，用戶可以參與社區的熱門話題發帖；「消息」主要為用戶提供接收系統消息和私信聊天功能；「用戶中心」儲存瞭用戶在產品使用中的各種數據，比如關註人數、粉絲人數、作品數量等。5.2 站酷網站酷網主要包含首頁、發現、共創、活動、素材、課程和版權保護等欄目。其中素材跳轉至站酷海洛，課程跳轉至站酷學習，版權保護跳轉至站酷知產。6. 重要迭代記錄根據七麥數據顯示，站酷APP首個版本發佈於2015年8月18日，近1年版本更新次數為8次，截止到9月26日，站酷已經更新到V4.0.17版本。版本迭代重要記錄：2016年1月，發佈V2.1.0版本，增加「生活圈」功能，鼓勵用戶分享設計生活；2017年9月，發佈V3.0.0版本，界面全新升級；2022年8月，發佈V4.0.16版本，整體升級改版，根據用戶興趣推薦作品，「生活圈」改版為「動態」；7. 產品生命周期根據站酷官方公佈數據，站酷聚集瞭1500萬+設計師。從易觀千帆2022年6月份平臺數據顯示，站酷APP的月活躍用戶人數35.64萬，行業獨占率1.04%；從Alexa排名查詢數據顯示，站酷網目前訪問量全球排名644位，目前站酷已經進入產品生命周期的成熟期，甚至有進入衰退期危險。三、產品拆解1. 內容服務作為一個設計師交流學習的平臺，「內容服務」是實現用戶留存和傳播拉新的關鍵。站酷在設計領域深耕16年，內容非常豐富，包含平面、UI、網頁、插畫、工業產品等13大類，吸引瞭無數優秀的設計師和創作者。平臺以UGC的內容生產模式為主，主要由設計師創作發佈高質量的作品和文章，社區進行內容評級後進行推薦。1.1 欄目作為一個設計師平臺，站酷的內容非常豐富。主要包含平面、UI、網頁、插畫、動漫、攝影、空間、工業/產品、三維、影視、手工藝、純藝術和服裝13大類，其次每一個一級分類裡面還有子分類，非常詳細，幾乎涵蓋瞭所有設計細分領域。這也是為什麼站酷能夠吸引到如此多設計的原因之一，內容豐富、開放、質量高。1.2 內容1.2.1 內容形式1.2.1.1 作品「作品」是指以圖片的形式上傳，展示設計師的某個項目或作品集，這種內容形式占比最高，也是設計師最喜歡的展示形式之一。1.2.1.2 文章「文章」主要是以原創觀點、經驗分享為主，內容形式占比較低，不過隨著如今越來越多的設計師轉變為知識創作者，目前文章也屬於平臺重要內容之一。迭代建議：在內容形式上，可以考慮加入短視頻，豐富社區的內容傳播形式，短視頻不僅僅是互聯網時代最重要、最快速的傳播方式，而且站酷社區天生就有非常多的優秀動畫、視頻從業者，如果有流量扶持，可以快速激活這部分用戶群體。1.2.2 作品等級站酷的作品分為三個等級，分別是首頁推薦（三火）、編輯推薦（兩火）和普通推薦（一火）。在過去，站酷對作品的審核非常嚴厲，特別是對於首頁推薦的作品，成為瞭無數設計師追求的目標，這種審核機制，充分調動瞭設計師的攀比心理，為瞭首頁推薦，會付出無數精力和心血，從而讓社區的內容質量得到保障，贏得行業的認可。不過如今從首頁推薦的流量和權重來看，門檻也隨著流量降低，這也是如今站酷被眾多老用戶詬病的原因。1.2.3 作品詳情頁①「作品」的頭部會展示文章的推薦等級，這就像質量認可一樣，可以快速向用戶傳達這篇文章的質量評級；作品如果入選「榜單」以後，右上角會出現「榜單」的圖標，提高作品的權重；點擊「更多」，可以把作品分享給好友，還可以生成朋友圈海報。②在文章的底部，會顯示該篇文章有沒有被「推薦設計師」（站酷認證，社區創作最高頭銜）推薦過，這不僅可以為該篇文章增強說服力，還彰顯瞭「推薦設計師」的特權，讓更多的創作者為瞭達到推薦認證而努力。③用戶還可以對作品進行評論、點贊和收藏。迭代建議：作品的分享海報樣式目前比較單一，可考慮像QQ音樂的分享海報那樣，提供多個個性化樣式模版，生成高逼格的作品海報，吸引更多用戶對自己的作品進行傳播，從而為平臺拉新引流。1.3 首頁1.3.1 推薦①站酷的新版首頁，以千人千面的信息流為主，根據用戶最近瀏覽的作品為用戶推薦。此次首頁的升級，引起很多用戶的反感，如果你不小心點擊一個模特寫真的圖片，那麼首頁幾乎都是這類作品瞭，這讓站酷被嘲笑為“小黃書”。這對以分享學習交流的設計師來說，難以接受。②過去讓設計師最羨慕和最引以為傲的首頁推薦作品權重和流量被無限降低瞭，流量數據大幅降低，在首頁一度沒有首推的入口。不過在最新的版本中，在首頁的金剛區加入瞭首推入口，有效降低用戶的困擾。③站酷目前的推薦機制有點讓捉摸不透，給用戶自主選擇的權利太少，甚至目前隻支持在移動端對推薦內容進行管理，這樣的用戶體驗真的不友好。迭代建議：①站酷的內容沉淀已經非常夯實，既然決定做千人千面的信息流，那麼一定要尊重用戶的自主選擇權。我建議可以參考QQ音樂的「用戶偏好設置」，可以根據設計師等級、設計作品推薦等級、作品內容、設計好評等維度進行個性化設置，這樣可以有效避免因為用戶習慣帶來的種種問題。其次目前PC端沒有設置推薦修改的入口，用戶體驗非常差。②首頁推薦作品作為站酷質量最高的象征，門檻不應該放低，流量也應該給予保證，其次還可以加入勛章、名人堂、周邊兌換等方式來回饋創作者辛苦的付出，不至於打擊創作者的熱情。1.3.2 關註「關註」主要向用戶展示所關註的設計師動態，比如最新發佈的作品和文章等。其次在左上角，點擊「發現酷友」後，可以查找更多酷友。不過目前所推薦的好友，由於算法機制的不完善，讓用戶建立關系鏈接的很低，不過也可以看出站酷正在嘗試社交化。迭代建議：點擊「發現酷友」後，可參考脈脈利用自身龐大的人才庫數據，設置高級檢索條件，讓用戶查找自己感興趣的設計師，從而建立關系鏈接，提高用戶活躍度。1.4 收藏夾「收藏夾」其實特別重要，它就像讀書產品的書單、音樂產品的歌單，不僅可以豐富社區的內容設計形式，還可以把那些零散，但非常優秀的作品、文章鏈接起來，加入對應的功能、場景、主題等形式，為用戶提供更大的價值。其次對設計師來說，日常逛站酷，也是為瞭搜集靈感，收藏是一個非常重要的功能，它成為設計師日常設計的工具箱。迭代建議：可參考微信讀書、網易雲音樂等產品，對收藏夾賦予更多的功能價值，從而提升內容設計的創新度。1.5 榜單「榜單」主要分為作品榜和文章榜，每周二更新，根據作品/文章的瀏覽次數、點贊、收藏進行綜合評分生成榜單。「榜單」是對作品的一種認可，有效提升創作者的熱情，不過目前榜單的設計還略顯枯燥，有時候創作者甚至不知道自己的作品入選瞭，以及榜單有什麼意義。迭代建議：①「榜單」的內容形式上，過於單一，可以按時間、用戶人氣、創作數量、評論數量等維度生成排行榜，為用戶提供更多豐富有趣的排行榜，進一步激發用戶的創作興趣，提高活躍度（可參考脈脈的「職得去」排行榜）；②當作品入選榜單後，可參考像斑馬AI這樣的產品，為用戶生成獎狀，這樣可以增強用戶對榜單的重視度，進一步提高創作高質量作品的熱情，還可以吸引用戶分享傳播。1.6 設計師1.6.1 設計師等級站酷設計師主要分為推薦設計師和普通設計師，「推薦設計師」由於其稀缺性，成為瞭所有設計師都在努力追求的頭銜。它成為瞭一種行業認可，能夠拿到黑Z認證的少之又少，這也是站酷能吸引眾多優秀創作者的原因之一。1.6.2 檢索機制站酷官方宣稱擁有1500萬+設計師，其實這就是一個龐大的人才庫，但站酷的檢索機制比較基礎，僅支持根據用戶等級、地區、行業搜索。迭代建議：①用戶等級太過單一，這導致長尾用戶很難有晉升空間，參與度就慢慢降低瞭。可以參考順豐速運，設計豐富的會員體系，推出任務中心等欄目，降低用戶創作難度，通過做任務、攢積分、簽到等形式讓用戶晉升，從而提升社區的長尾用戶參與感。②站酷吸引瞭國內眾多優秀的設計師，人才積累非常夯實，其實可以參考脈脈的「人才銀行」，向企業輸出一套標準的人才服務，增加商業變現方式。1.7 動態「動態」這個功能，目前非常簡陋，除瞭熱門話題，就是社區用戶發佈的動態。但是這些動態，既不是用戶關註的好友，也不是內容質量優質的官方推薦，非常生硬。它的定位應該是一個社區，就像BOSS直聘的「有瞭」、QQ音樂的「撲通」這樣的欄目，但目前內容非常貧瘠，期待下一個版本有重大升級，能打造像脈脈的「職言」這樣王牌欄目。其次，PC端目前不支持動態發佈，這個用戶體驗不好，應該同時為用戶提供PC的入口，用戶可以多種選擇。1.8 活動「活動」是站酷PC官網的欄目，目前在APP隻精選瞭「設計大賽」內容。「活動」主要分為設計大賽、專題策劃、線上活動、線下活動、互動投票和學習音頻六個子欄目。「設計大賽」是站酷官方的活動，主要是聯合第三方舉辦，比如設計打卡、形象物設計等，這是站酷商業變現的手段之一。「線上活動」和「線下活動」這兩個欄目可以由社區用戶申請發起，比如UI設計打卡訓練營，鼓勵設計師參與創作，提升設計技能，同時也是社區用戶運營的方式之一。「專題策劃」和「學習音頻」是內容欄目，其中「學習音頻」有收費欄目，是站酷最早在商業變現形式上的嘗試。迭代建議：「學習音頻」這個欄目，屬於站酷極少的具有創新性的欄目，比如「設計藥電」、「設計幾何」這些音頻節目，不僅有專業深度也特別有趣，但現在數量特別少、權重也非常低，入口也非常深。1.9 共創「共創」和「活動」一樣，屬於PC官網欄目，目前並沒有在APP展示。「共創」是利用站酷龐大的設計師資源，為企業提供一站式設計創意解決方案，不僅可以為設計師帶來設計福利，也可以成為平臺商業變現的手段之一。不過目前從內容更新頻率來看，「共創」在2022年都沒有新活動。2. 設計服務「設計服務」是站酷商業變現的重要方式，作為一個設計師平臺，站酷設計瞭「站酷學習」知識付費版塊，為設計師提供一個系統學習的平臺，其次也打造瞭「站酷海洛」，為企業用戶提供商業圖片、插畫和字體等素材的購買。2.1 站酷學習「站酷學習」成立於2015年，主要為站酷平臺用戶提供一個設計軟件、思維技能學習的線上平臺，最初以「站酷高高手」獨立品牌運作，現已經升級為「站酷學習」。作為站酷生態體系中實現商業變現的重要方式之一，「站酷學習」的課程內容包含瞭平面視覺、UI設計、軟件入門等熱門內容，授課方式主要為錄播和系統課程，其次平臺的講師和課程主要通過和站酷「推薦設計師」合作錄制，這樣有效降低課程開發成本。官方數據顯示，「站酷學習」擁有超過110位授課老師、165萬註冊學員、460門在線課程，課程總時長超過4400小時。2.1.1 課程內容「站酷學習」的課程內容涵蓋平面視覺、繪畫插畫、電商設計、UI設計、攝影藝術、影視廣告和熱門軟件七大類，每一分類還有不同的課程內容，官方數據顯示有460門在線課程。2.1.2 上課形式上課形式包含直播（引流產品）、錄播（標準產品）、訓練營（引流產品）和系統課程（利潤產品），錄播課定價在99到199居多，系統課定價均在2000元以上。迭代建議：「高高手」升級為「站酷學習」以後，可以參考知識付費產品，把課堂作為一個一級欄目和社區合並，這樣可以提升課程曝光度、增強用戶觸達率，再設計全新的會員體系豐富商業變現手段，開源節流。2.2 站酷海洛「站酷海洛」成立於2014年，是面向企業、商業設計師銷售的一站式正版視覺內容平臺，包含圖片、視頻、音樂、字體等。「站酷海洛」的素材主要來自美國知名網站Shutterstock，目前也吸引瞭不少國內優秀創作者入駐。目前「站酷海洛」是站酷最重要的商業變現手段，成本低、利潤高。2.1.1 站酷知產「站酷知產」是站酷海洛旗下品牌，致力於為設計師、設計工作室、文創公司、科創公司等提供一站式版權服務，為原創作品保駕護航。不過從服務流程看，「站酷知產」應該是和第三方機構合作的產品。2.2.2 站酷字庫「站酷字庫」有免費字體和付費字體，免費字體有站酷文藝體、站酷酷黑體、站酷快樂體等8種字體，設計師均可免費下載使用；付費字體目前有17款，支持單字購買和整套字體購買。3. 設計總結從「內容服務」和「設計服務」的拆解我們可以看出，雖然站酷已經在設計領域發展十六年，移動端發展也進入第七年，但在PC和移動端的產品設計上，有很多的不足。3.1 商業模式過於單一站酷的商業模式太過單一，除瞭「站酷學習」和「站酷海洛」，幾乎沒有其他盈利模式。而「站酷學習」從獨立品牌運作最後回歸到站酷品牌旗下，相比晚一年起跑的「虎課網」，「站酷學習」既沒有抓住長尾也沒有服務好頭部用戶，發展略顯尷尬。其次「站酷海洛」版塊，更像是以借雞生蛋的模式運轉，無論是圖片還是知產，核心內容並不屬於站酷，缺失核心競爭力。3.2 內容設計缺乏創新作為一個WEB發展十六年、APP發展7年的設計交流平臺，站酷整個產品的內容設計嚴重缺乏創新。無論是網站的欄目策劃、內容創作形式還是會員等級、積分、勛章等體系，站酷都沒有讓人眼前一亮的功能。這一點其實和商業模式有關系，正是因為商業模式太過單一，所以在內容層缺少瞭創意性的設計，比如我積攢瞭多年的積分，甚至都不知道這個積分到底有啥用。3.3 移動端用戶體驗差如果不是此次V4.0的升級，站酷APP的用戶體驗實在讓人難以恭維。事實上，站酷在移動端的入局時間並不晚，至今已經發展7年。但從過去7年的版本迭代記錄看，站酷對移動端的重視度太低，近一年迭代版本次數甚至10次都不到，像順豐、脈脈、智聯這些產品，每年平均迭代版本次數不低於30次。作為一個匯聚全國頂級設計師、知名度最高的平臺，這樣的移動端產品實在是大失所望。4. 迭代建議作為一個站酷十年的老用戶，也作為一名剛晉升為推薦設計師的知識創作者，我為站酷未來的產品迭代提瞭以下建議。4.1 以移動端為核心站酷對移動端的重視度實在太低瞭，作為全國最大的設計師平臺，在擁有1500萬+優秀設計師資源的基礎上，我覺得沒有利用好平臺的天時地利優勢。職場+社交的脈脈，首個版本比站酷PC網站落後7年，移動端比站酷APP隻提前瞭2年，但如今脈脈已經成為這個細分社交領域的獨角獸，用戶數突破1億。所以我認為站酷一定要以移動端為核心，傾全力發展移動端，讓用戶不僅可以發現更好的設計，還可以認識更優秀的設計師。職場+社交可以，設計師+社交為何不可以？（站酷APP分類為圖片社交、聊天社交）4.2 明確增長指標站酷目前面臨的問題，我個人認為是缺乏清晰的增長指標。就比如此次全面的升級改版，據說整個網站的PV有上升，數據變好看瞭，但是這樣的數據增長對於站酷長期的發展來說是否健康呢？這裡其實我想打一個問號。如果沒有優秀創作者的輸出，平臺內容質量一旦下降，那麼平臺的吸引力就越來越低，天涯社區不就是一個例子嗎？當頭部的核心創作者相繼離開以後，一旦失去高質量的內容，還能吸引長尾的小白嗎？所以我覺得站酷需要明確產品發展的增長指標，我個人認為，月均用戶發帖數（編輯、首推數據占比）和用戶使用產品時長，應該是最重要的增長指標。隻有保證頭部用戶保持高質量的創作，刺激中腰部用戶積極創作，才能吸引長尾用戶持續使用產品，這個社區的發展才能健康。4.3 加強用戶運營我在站酷網逛瞭10年，如果不是今年轉型到一名知識創作者才有幸加入知識創作者群，我找不到任何站酷官方的設計師交流群，也無法和平臺建立任何鏈接。我覺得站酷在用戶運營方面非常缺失，在商業模式畫佈地圖裡面有一個內容叫客戶關系，我想說這一欄不知道站酷商業計劃書會怎麼寫。我真的非常建議站酷可以參考脈脈的用戶運營設計，像「1024程序員鑒別挑戰賽」這樣的活動，真的可以快速拉近平臺與用戶、用戶與用戶之間距離。4.4 重構晉升體系站酷最吸引設計師的就是「推薦設計師」頭銜，俗稱黑Z。無數設計師的小夢想都是能成為一名站酷推薦設計師，筆者也是。然而這樣的晉升體系太過單一，當一名設計師通過無數努力拿到「推薦設計師」頭銜以後，似乎就再也沒有晉升目標瞭。當我去設計師庫檢索「推薦設計師」的時候，我發現大量的頭部用戶已經消失很久瞭，作品發佈時間已經是幾年前。為什麼會流失這麼多的頭部KOL，我覺得是站酷的晉升體系太過單一，在站酷很難獲得更高的社交酬賞，於是活躍度就徹底降低瞭，徹底流失瞭。四、結束語在過去7個月我拆解瞭9個產品，更多是抱著一個路人甲的姿態，但這次當我去拆解站酷的時候，我卻感覺他就像我的娘傢一樣。作為一個從2012年就開始使用站酷的用戶，過去九年，雖然沒有像今年一樣參與過這個社區的建設，但他始終是設計師心裡的傢。我通過站酷，學習瞭很多知識；我通過站酷，認識瞭很多朋友；我通過站酷，找到瞭提升自我價值的方式。在站酷的創作群，每次大傢都會激烈地討論改版帶來的種種影響，還有很多專業、有獨特觀點的建議，我認為，站酷最有魅力的一點，就是吸引瞭全國最優秀的設計師參與到這個平臺的建設，而我們都非常珍惜這個社區的發展環境。雖然我提瞭很多站酷產品設計的缺點，但事實上，我更希望站酷在下一個七年，不要固步自封，而是要放手一搏，像脈脈那樣做到一個社交細分領域的獨角獸。參考文獻：易觀千帆-站酷APP數據分析七麥數據-站酷APP數據分析站酷官網專欄作傢廖爾摩斯，微信公眾號：設計大偵探，人人都是產品經理專欄作傢。連續創業者，擅長產品設計拆解、書籍解讀。本文原創發佈於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。題圖來自 Unsplash，基於CC0協議。該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
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