網站pr（公關）

本文共計7456字，“PR入門，一篇就夠”。“我作為一個新人小白如何進入PR公關行業？”。最近智遠經常在公眾號後臺看到留言咨詢問題：智遠，我是一個PR小白，或者同等專業畢業，甚至於在工作面試的時候偶然瞭解到PR（公關）這個行業，但是現在我是一頭霧水，如何才能真的進入這個行業，現在非常的迷茫，能否給點相關的從業經驗的分享。作為一個從傳統媒體主持人，到新媒體，在到互聯網負責市場部門，我在這個方向也做瞭大概7年的時間，今天就和您一起聊一聊“應屆生”“小白”，進入這個行業的一些思考。（圖片來源圖蟲創意）01.做PR公關“前言”每次說到PR，公關，總有些人可能會理解跑偏，尤其是“女士”說自己是做公關的，那更是哈哈，女生一般都是簡短說，“我是做媒體關系的”，PR的，不然說“我是做公關的”，對於不知道的人還要解釋半天。對於小白，應屆生來說，進入這個行業，首先要瞭解這個行業是做什麼的？在智遠看來，今天我們說的“公關”，指的是正經的“公關行業”。它的實際工作內容，理論上是幫助客戶維護“品牌”的公共關系，即幫助品牌與公眾進行有效的溝通。目前，公共關系按照慣例，根據不同的工作對象，把PR分為兩個方面兩個方面：即傳統媒體PR公關和新媒體公關，不過現在基本是融為一體化。傳統媒體公關傳播不是單一化的，通常傳播的手法是“組合套裝"。比如企業辦瞭一場發佈會，辦瞭一場年會，想把年會的核心，CEO的演講，公司未來的戰略，業務的規劃等，通過線上傳播的方式，通過媒體博主，KOL等有效途徑傳播出去。傳統媒體工作基本都是圍繞PC電視，線下類進行較多，現在已經隨著互聯網發展弱化瞭“紙質媒體”，但是廣播類媒體，電視媒體，也屬於傳統媒體。（圖片來源圖蟲創意）不過這類媒體現在也有“新媒體頻道”，比如各官媒有自己的短視頻號，頭條號，微博，微信公眾平臺等。從基礎的“領導”接受電視臺采訪，到撰寫PR，到發佈軟文，深度報道的管理，各種體驗會，線下活動。這類手段的傳播最終目標是通過對傳統媒體融合新媒體，尤以達到為客戶，或者品牌，爭取更好的公眾形象的傳播。傳統媒體的“危機公關”還有另一種形式，就是企業遇到較大的事件危機瞭，需要開“媒體見面會”，邀請記者朋友到場進行提問，然而在傳達出品牌的核心觀點。然而這樣的形式對於互聯網企業來說，現在用的比較少，通常遇到危機事件在頭部發聲的平臺，比如自己的“官微”，“新聞發言人微博”“微信公眾號”“頭條號”等做積極的回應即可。在說說新媒體，在智遠看來，智遠理解的新媒體一般都是線上，KOL，博主，自媒體，網站，方向溝通會多一點。新媒體公關則是將對傳統媒體的工作方式轉而在互聯網媒體上開展，比如通過網站發稿，自媒體發聲，KOL做背書推薦等等。（圖片來源圖蟲創意）02.做PR公關的7個發展方向很多的朋友理解的PR隻是簡簡單單的發稿，做做媒體關系，甚至於處理下危機，做做social營銷等。但是在具體的細節當中，PR還有很多的細分，在自己步入PR這個領域，就要對自己未來有一個清晰的規劃。智遠聯合周邊甲方，乙方朋友大致總結瞭一下，基本可以分為7個方面，也許這7個方面讓自己在從事PR中，對自己當下的階段有一個清晰的認知。1.客戶管理方向。在這個方面，通常是4A公司較多，要麼是自己有一定的客戶資源，幫助客戶做一些品牌的定位，升級，重塑，戰略分析等，這類公司的工作就是與甲方客戶進行溝通，並把握客戶的具體意圖和需求。再來談組織架構，這樣的乙方公關公司部門通常包括：事業部，活動部，媒介部，創意部，行政，人事財務部等。在乙方公司級別通常從低到高包括：AE（Account Executive）客戶執行，說白瞭就是客戶部級別最低的工作執行人員，也就是幹活兒的小白，應屆生，PR剛入門，有的人就停留在這個階段。AM（Account Manager）客戶經理，AE的領導，一般都是和AE一起幹活，隻不過在資歷上，要求做瞭2年以上，也可能在AD的指導下幹活。AD（Account Diretor)客戶服務總監，總結來說，就是和甲方溝通，根據甲方的需求不同，做相關的分析，比如的廣告投放，social營銷，客戶服務總監就是做溝通維護的。SAE（Senior Account Executive)高級客戶主任，做客戶執行工作，通常也偏向於項目管理，執行線下廣告，活動等。客戶主任大多是在做策略性的方案策劃，但是不同的部門或者項目小組有著不同的區別，而客戶經理，也就是AM，就是這個小組裡負責維護並執行的人。當然還有更多的職位，可以參考上圖，不同的崗位所對應的工作內容有所不同，在4A公司相對來說分的較為清晰，並且有晉升體系，比如麥肯錫之類的。如果在小的創意公司，或者隻做某一部分的公司，就不會分的較為詳細。2.內容生產方向。如果在甲方公司做PR，最基本的能力就是寫稿能力，撰稿能力，通常在A輪的公司是不會分的太清晰媒介和內容兩個板塊，也不會招聘兩個人，一般都是要求一個人做內容附帶媒介。當然，在創業公司，這個人開始可能也會是“新媒體運營”的人來兼職去做，不過寫新媒體商品的文章，和“寫傳播稿件””新聞稿件“的手法完全是不同。這個方面的發展，在小白入門階段，智遠建議最好選擇一個自己長期發展的領域，比如“新消費”，“產業互聯網”“大文娛”等。最好不要跳來跳去，因為在一個領域才能積累出自己的媒介資源和“文章內容撰寫”的獨立觀點。其次，如果公司大瞭，比如B輪，C輪，D輪那麼可能品牌部組織架構也就大瞭，職位就分的詳細瞭，這個時候可能會有專門要求人寫“財報方面”“戰略方面”“深度方面”等。3.媒介資源方向。這個崗位乙方居多，媒介資源，顧名思義，這個方面主要負責的就是“媒體關系”，“媒介的采購”以及管理。當然，資源都是慢慢積累的，如果自己剛步入這個行業，那麼自己認識的人，微信中最好做好標簽，因為某一天你可能會用到。媒介資源在乙方肯定要求比較高一點，通常一個小的公關公司會圍繞一個領域尋找屬於自己的“媒介資源”，比如做創意的，線下相關可能會有，電梯，地鐵，火車站，航空等資源。線上則更多比如“垂直領域的大V”，“短視頻的網紅”“頭部的官媒”，等，現在來說，每個人的資源都比較廣泛，如果自己想發展這個方面，趁早累計自己的資源很重要，並適當的做好維護。甲方公司對於媒介資源的管理，通常是隻針對以垂直領域的大V，官媒記者做做維護，其他的基本就是建立資源庫，做好聯系方式，需要的時候溝通，大部分甲方在執行重大案子的social的時候，一般依賴於乙方。（圖片來源圖蟲創意）4.輿論數據監測方向。數據監測顧名思義，就是幫甲方品牌做好網上的“輿論”工作，現在基本圍繞各搜索平臺，做好SEO,關鍵詞排名等。這類型一般很少有獨立的公司去做，都是在乙方公司去附帶，通過軟件關註的數據查看“品牌”的健康度，以防止有各種的“危機事件”隱患，如果發現，及時的處理。甲方品牌公司在A輪的時間一般不會做品牌圍墻，關鍵詞的保護，通常業務增長數據上來之後，在B輪階段，開始重視搜索渠道，比如“百度，360，微信搜一搜，今日頭條”的品牌健康度。如果自己在這類公司做客戶經理，那麼對自己來說相對是一個挑戰。因為目前市場相對飽和，並且創業公司不會大量的資金投入這個方面，B輪或者C輪的增長公司，基本和乙方合作的公司，簽約的都有長期協議。5.活動策劃，管理方向。這個方面偏向於活動策劃，當然活動也分為很多種，如果在乙方公司，崗位設定有創意策劃，文案策劃，social策劃，整合營銷策劃，新媒體線上H5等策劃。如果在甲方公司做策劃，PR入門的基本就是市場活動多一些，對於小白來說，比如領導可能讓你寫一個“海報的文案”，“策劃一個微博的節日營銷”等，這個方面更多的鍛煉自己的文案功底和策劃能力。如果個人職業規劃偏向於這個方面，建議去乙方公司更鍛煉自己，策劃是一種綜合能力的體現，在甲方也會有各種的會議，線下活動需要策劃，不過相對來說較少，乙方則多一些，拼盤演唱會，年會，快閃等。在甲方“策劃較多”的崗位設定在“運營層面居多”，比如“大促”，“社群活動”“會員日”,“用戶促活”“拉新增長”等。（圖片來源圖蟲創意）6.策略研究，戰略方向。這個方面較多的是乙方，通常乙方會有自己的一套戰略咨詢，市場分析的策略，對於小白來說，在剛步入PR這個行業，基本很難接觸，做策略，戰略，基本對一個行業的觀察至少停留在8年以上。策略研究是一個“整體的大方向”，也不局限於品牌全案，比如定位，競爭對手分析，使命，願景，價值觀，洞察目標人群等。未來如果自己想往這個方向走，建議自己在開始做PR的時候，垂直一個領域發展，研究透一個領域，到達一定的深度，自然也就水到渠成。7.技術研究方向。技術研究屬於策略當中的一個部分，這個是因為新媒體的發展，甲方企業需要較少的預算，做性價比超高的“病毒傳播”，來達到“品效銷合一”的效果。較大的甲方品牌企業會有獨立的部門去做技術的social，他們的方向就是天天研究怎麼通過技術手段，H5，一圖流做好顧客的召回，增長。比如網易的“噠噠工作室”專門做這個，從原來的對內服務，到現在的對外服務，可以網上查詢學習。在乙方，早些期間，專門是做APP，制定H5頁面，設計官方網站的公司會研究這個，最後成立為工作室，專門服務甲方品牌。但是現在在甲方，小公司品牌一般不會做技術方面的營銷，更多偏向於業務，較大的品牌，基本自己做瞭。如果自己做PR想往這個方面發展，智遠認為，技術出身的PR可以學習這個領域，如果對沒有技術基因的人來說，這個對於現在的發展，反之不是太重要。（圖片來源圖蟲創意）03.做PR公關的職業規劃如果你是小白畢業，學傳媒系或者“傳播系”，那麼恭喜你，選擇這個行業可能相對來說比較對口，但是喜歡不喜歡就是個人的問題瞭。我是如何進入這個領域的：說一下我是怎麼進入PR這個行業的，也希望給在看文章的讀者一些思考，我是在大專畢業後，出來第一份工作，經過熟人推薦，在央視的一檔外編制節目實習瞭半年，當時主要做的就是實習記者的工作。日常采編一些相關農業領域的內容，稿子，比如某領域需要助農的臍橙，某個地方的菠蘿，創始人為什麼要做這個，然後收集素材做到節目中，當然在實習的這半年，我也認識瞭一些媒體的人脈，資源。我是在去瞭這個節目後，找到瞭自己認為應該發展的職業方向是這方面，才後報考瞭“中國傳媒大學”，修瞭播音主持專業，傳播方向。（圖片來源圖蟲創意）因為是後修，所以不影響工作，自己就學習瞭播音主持，並且成功拿到瞭主持人上崗證。當時跳槽去瞭一個公司去做媒介，主要負責媒體關系，日常寫一寫品牌的小活動方案，處理下媒體關系，做做投稿等。就這樣，加上自己比較愛學習，成功的從這個上市公司用瞭不到兩年的時間做到瞭品牌經理的崗位，當中，我總結認為，媒介，品牌，公關是三個方面，但是現在好多公司都已經“整合為瞭一體”。一步一步的從PR媒介，到和乙方打交道，到市場品牌策劃，整合營銷，到市場部的負責人。我用瞭7年的時間，中間也學習和實踐瞭不少“運營”增長方面的知識，這些都是和市場離不開的，這樣我把這一個完成的品牌體系學習完畢。目前自己也積累瞭很多頭部人脈，PR資源，頭部KOL，央媒，明星資源等，都是一步一步從0到1走過來的。我主要想通過我的案例表達三個方面：1.找到自己畢業或入門這個領域最好切入的地方，比如寫作。2.自己感興趣的方向最容易激發學習動力，比如活動策劃。3.PR，媒介，公關品牌，基本融為一體，盡可能綜合學習發展。所以，對於小白來說，自己需要思考的是有哪方面的能力能夠做PR，比如你自己會寫，那麼“你不妨去甲方做新媒體運營實習試試”，智遠個人不建議在小白階段去乙方公司，當然隻是個人觀點。因為創業中的乙方公司初期的抗壓能力很大，對人要求比較高，自己剛去，不知道從何下手，隻能跟著別人後面做一些雜活兒，而沒有系統性的學習，最後把自己幹懵瞭，一直成為一個大下手的瞭。如果是較為成熟的乙方，那基本都是一個蘿卜一個坑，自己去瞭“也是在基層方面“做做銷售工作”，客戶管理工作，涉及不到太多的“文筆”“策劃”“媒介”等方面，最後把自己鍛煉成瞭一個大客戶服務總監。（圖片來源圖蟲創意）淺談公關的發展路線：以甲方為例，品牌總監，市場VP方向。第1-2年，自己作為PR，在甲方可能以內容為切入，一直在寫品牌稿，那麼自己對於稿件投放也會有接觸，便會儲備一些”媒體資源“。第2-3年，部分PR已經跳槽，或者想謀取更高的職位，更好的學習空間，那麼這個階段，自己要學習的內容要從單一的寫稿到綜合能力的提升，比如要瞭解品牌的基礎知識。品牌的定位，品牌圍墻，CEO公關，品牌百科建立，市場的分析，用戶畫像，危機的處理，以及部門的架構，自己在部門屬於哪個方面，要從俯視的角度看自己的職位，以及未來的發展。第3-4年，這是很多人命運的轉折點，有的人一直從第一年的寫稿，到第三年還是寫稿，術業有專攻，其實這沒有不好，但是市場往往需要的是U盤式協助，多重的人。對於3-5年經驗的PR人智遠認為，可以去做做品牌經理總監崗瞭，但是也不是絕對，需要根據自己的能力去定。品牌總監有兩個方面PR媒體關系和品牌策略，策劃，第一個方面媒體關系偏向於PR總監，第二個方面偏向市場總監。第6-8年，在甲方企業，不管如何跳，自己的職業規劃便有瞭清晰的方向，PR總監，市場品牌總監。其實兩者的區別大小在於企業對於崗位的設定，KPI的不同，PR總監偏向於媒體關系，市場品牌KPI偏向於用戶增長拉新，品牌建設維護，當然也是在前幾年的業務上更加強化瞭一下技能，負責一些大的social，營銷。8-10年以上，智遠還沒到那個階段，但是身邊朋友反饋看到，這個方面應該往市場部一把手去走的占據一部分，要麼是大企業負責市場部，要麼是獨立一條線的業務負責人，當然也有一部分人選擇創業開乙方服務公司。（圖片來源圖蟲創意）以乙方公司為例，項目負責人等。第1-2年，自己作為PR，可能在乙方還處於打雜，摸索，靜心學習階段，可能自己的乙方公司是一個MCN機構。也可能是一個整合營銷創業服務公司，當然也可能是一個戰略咨詢公司，也可能是一個設計創意服務公司。那麼自己做的工作就不一樣瞭，比如基礎的策劃，寫稿，拜訪客戶可能還做不到，隻能通過脈脈，領英每天添加各甲方企業品牌經理，總監的微信。開發客戶，尋找業務，大量咨詢甲方公司需要發稿渠道麼？需要做social嗎？第3-4年，部分業務已經掌握，自己也開發瞭一些客戶，有組織管理的能力，掌握瞭一些核心的媒體資源，比如一手的MCN公司的KOL，垂直領域的博主，可以拿到最低價，然後就開始自己做業務瞭。可能自己現在是一個小leader，但是還不是太成熟，也或許還在單打獨鬥，除瞭拿著基礎工資以外，每天大量帶著部門的人沖業務，social公司接單，MCN公司忙著各種溝通KOL，趕稿，提創意，和甲方搞的不可開交。（圖片來源圖蟲創意）第5-6年，自己也已經坐上瞭期待已久的總監崗位，業務也更加的熟練，獨立的帶領團隊和項目，具備管理能力和策劃能力，開發自己的核心客戶，並且有些業務可以直接安排手下的AE去配合執行。希望六日有自己的空間，能下個早班早點睡成瞭你的夢想，或許你可能還懷疑自己現在忙的連對象都沒空談。也可能嚴重懷疑自己為什麼要做PR這個行業，或許這個階段自己在動搖要不要轉型，可是回頭看看，除瞭PR行業，自己其他的也不太懂。第7-8年，自己完全掌握瞭一個領域，一個行業的運作，並且清晰的知道甲方企業在不同階段的訴求，甚至於品牌的塑造，從局限於一個崗位，部分業務到可以和別人輕輕松松聊行業的發展。甚至於能經常約會在咖啡廳和高管見面，幫他們做做競爭分析，戰略咨詢，市場策略等，然後面臨兩個選擇，第一是繼續在乙方服務突出專業的能力，第二是甲方企業看到瞭你的才華，被挖走。第8-10年以上，身邊朋友反饋較多，25歲畢業，工作10年，35歲年齡到瞭互聯網職業危機的一年。也許自己已經創業，也許你想做個KOL，寫寫市場，也許自己還在乙方公司不敢跳槽繼續服務甲方，也許你可能在甲方繼續拼命。公關入行非常容易，但是做到精通很難，智遠認為是一個“金字塔”模型，很多人在甲方久瞭可能就去瞭乙方，也有在乙方久瞭跳到甲方，都不足以奇怪。（圖片來源圖蟲創意）04.做PR公關是“底層邏輯”在智遠看來，互聯網今天的快速發展，除瞭技術可能不會涉及到“市場”方面的內容外，運營，營銷，銷售，增長，無論任何一項，都離不開PR公關這個底層邏輯的出現。做為一個人新入行的小白，PR進階就像升級打怪一樣，永遠會有學不完的東西，但是職業的發展確實跟自己的性格和規劃“有很大的關系”。PR進階到首席運營官：智遠見過很多的PR小白做瞭2-3年後，從媒介轉移到瞭運營，尤其是女生較多，而在運營上面得到瞭很大的提升和發揮。因為他們有2-3年的PR經驗，除瞭基礎的溝通能力，策劃能力，邏輯推理，運營上面的“活動策劃”對於他們來說都是so easy。在關鍵的時刻，做大促，會員日，甚至於雙11，雙12這樣的S級營銷的時候，他們發揮自己“媒介的優勢”，能夠清晰的判斷哪些能夠“品效銷合一“。並且策劃活動多瞭，對於他們來說，做一個S級別案子的像是傢長飯，這些都能為做運營時候添磚加瓦。同時，在運營上深度挖掘，對數據分析，策略運用，用戶分層，運營規劃等建立瞭自己的體系，一步一步在往COO方面發展。（圖片來源圖蟲創意）PR進階到首席增長/營銷官：市場的變化，企業組織也在不斷升級，現在很多的企業陸續增加瞭CIO（首席信息官），CCO（首席客戶官），CDO（首席數據官）等CXIO職位。但是對於市場，營銷方向，你會發現，無論最後走到哪個層面，有一條必備功課是避不掉的，那就是PR，媒介的技能。因為PR的初期就會涉及到客戶的管理，危機的處理，活動的策劃，品牌的塑造，市場的調研，social整合營銷“品銷效”，這些最基層的東西，而這些最基層的東西往往是蓋樓的第一步，打地基。PR進階到corporate PR：也許當自己從小白升級5-8年後的老司機，但是依然鐘愛於寫稿，公共關系這條路，並且儲備瞭很多資源，成為瞭“明星級禦用的公關人”，像是完美關系的主角一樣。那麼你可能未來經常做的內容有這些，比如給CEO專訪安排媒體，給CEO寫一篇講話稿，企業核心信息更新，企業領導人論壇發言PPT做一套，假設自己會英語，企業CSR合作夥伴跟進一下，甚至於跨國品牌傳播關系做一做。寫在最後：顯而易見，作為一個剛入門的PR人，未來擁有無限的風景。也許你是一個從業N年的PR人一直堅守在這條路上，也可能自己已經到達瓶頸期，你的工作已經要求你不僅僅隻關註行業，還要每天看新聞聯播，看GR方面的內容，分析市場戰略，等等一切。很多人在這條路上做著做著就放棄瞭，所以，起薪不高，行業頂端人才很少，隻希望你能夠，不要停止自己的腳步，堅持自己所堅持的，之後就可能幾何級別倍增自己的身份瞭。