“望梅止渴”是一种生理现象,如果提炼品牌核心价值能达到这一境界,那无疑会抓住消费者的心。 品牌核心价值不是企业自有的,它来自于消费者的心声,可以说消费者才是企业最好的老师。一个品牌核心价值只有贴近消费者的内心需求,体现出对消费者的细致关怀,才能拨动消费者心弦,让他们心灵受到感染、震撼,从而获得消费者的认同、喜爱和忠诚。 一些企业确定品牌核心价值时往往喜欢开会,市场的、销售的、财务的各色人等济济一堂,畅所欲言,然而闭门造车的讨论结果又能有多少真正体现出消费者的心声呢? 品牌核心价值必须要站在消费者的立场来确定,一定要细致入微地洞悉消费者的内心世界,了解他们的价值观、审美观、喜好、渴望和未满足的需求等等。 了解消费者的内心感受需求,了解消费者在购物时,产品的那些特点是影响其购买主要因素和次要因素,并对诸因素排序。 研究消费发展趋势,随着消费者生活质量不断提高,新的消费需求会不断出现,企业应该深入的了解市场行情,前瞻性地发现消费者的潜在需求与未来的需求,及时发现品牌的制高点,抢占消费者的心智空间。
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